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操作等方式，強(qiáng)化專賣人員法律知識應(yīng)用、案件查辦、真假卷煙識別等方面能力儲備的“高度”和“厚度”，強(qiáng)化專業(yè)理論及技能知識的儲備。二是打造“服務(wù)型”專賣隊伍。開展“黨員帶黨徽、亮
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精細(xì)化指導(dǎo)，針對新入網(wǎng)客戶制定“一戶一策”指導(dǎo)措施，切實提升客戶業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化風(fēng)險防范。通過日常走訪、集中培訓(xùn)、線上課堂等方式，傳授客戶真假卷煙鑒別、防調(diào)包技巧
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;強(qiáng)化宣傳。面向過往群眾開展普法宣傳，發(fā)放宣傳資料，對群眾關(guān)心的假冒偽劣卷煙的危害、真假煙識別技巧和零售許可證辦理等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，提升普法實效。明確重點
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小組、進(jìn)農(nóng)村活動，通過發(fā)放宣傳資料，推送漫畫、視頻，向零售戶和廣大消費者廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識和舉報投訴電話，增強(qiáng)其法律意識
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。針對接聽過程中收集的消費者真假煙投訴、市場異動反饋等信息做到追根揭底，實時探尋可疑線索，并及時檢查處理，形成核實、處理、復(fù)核、反饋的閉環(huán)，進(jìn)一步
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的練習(xí)提升，強(qiáng)化專賣人員過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提升專賣人員整體理論水平。注重實戰(zhàn)操作。采取法規(guī)現(xiàn)場指導(dǎo)，中隊互相挑刺的方式開展“實戰(zhàn)演練”，立足真假煙鑒別、模擬執(zhí)法等實
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隊伍素質(zhì)。以自學(xué)、集中學(xué)、分組討論等多形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，既學(xué)煙草專賣法律法規(guī)、行政執(zhí)法理論、真假煙鑒別、打假破網(wǎng)辦案經(jīng)驗等常規(guī)內(nèi)容，也學(xué)辦公軟件實操及突發(fā)事件應(yīng)對等內(nèi)容
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講解真假煙鑒別方法及防調(diào)包等常識，廣泛宣傳卷煙打假打私舉報電話，努力營造全員參與卷煙打假打私的良好氛圍。二是深挖情報線索。對卷煙市場狀態(tài)進(jìn)行科學(xué)判斷，明確關(guān)鍵
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專賣管理隊伍建設(shè)。立足“學(xué)”，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過定期培訓(xùn)、中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)、座談交流等形式，強(qiáng)化專賣管理人員案件查辦、數(shù)據(jù)分析、文書制作、真假煙鑒別等專業(yè)技能
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；法律知識與真假煙鑒別統(tǒng)籌安排，加大宣傳力度。突出協(xié)作，形成宣傳合力。加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管人員的溝通交流，探討聯(lián)合宣傳新措施，配合地方
