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、切實(shí)加強(qiáng)溝通與交流
作為客戶經(jīng)理，身上的使命與擔(dān)子都是非常大的，一方面是煙草公司，另一方面是零售終端，作者中間的橋梁，這個(gè)
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例如我長(zhǎng)期規(guī)劃就是3年內(nèi)準(zhǔn)備到縣城去發(fā)展。短期規(guī)劃就是與移動(dòng)公司商量，代充話費(fèi)業(yè)務(wù)，下一步還準(zhǔn)備代收水費(fèi)。當(dāng)前適逢卷煙提稅順價(jià)，我現(xiàn)在要做的事情必須
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市民意識(shí)，管理方面也很重要。
“最主要的還是我們管理人手有限，力量不足?！蹦蠈幥嘈闵斤L(fēng)景名勝旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司辦公室一文姓負(fù)責(zé)人告訴記者，青秀山面積廣闊
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，跟燕妮打交道非常開(kāi)心，她總是喜歡站在我們送貨員的角度考慮問(wèn)題，從來(lái)不會(huì)為難我們，你說(shuō)，如果公司有好政策，我們能不
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有話可以好好說(shuō)。我店里一直是在煙草公司進(jìn)煙，沒(méi)有假煙。”于是我把從客戶經(jīng)理教我的引起顧客感覺(jué)煙味不純正的因素，一一想說(shuō)明清楚，不妨說(shuō)心情、情緒以及身體因素等等
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?！绷攘葦?shù)語(yǔ)，將煙民們的形象刻畫(huà)得入木三分。
民國(guó)時(shí)期的香煙公司為了增加銷(xiāo)量，在香煙中放入香煙畫(huà)片并冠以寓教于樂(lè)的美名來(lái)吸引少年兒童。當(dāng)時(shí)甚至還提出攢夠一套香煙畫(huà)片就能
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價(jià)值取向改革，實(shí)際就是要求公司要尊重市場(chǎng)，要按照零售戶訂單需求積極組織貨源，暢通供應(yīng)。因此在貨源供應(yīng)上，再不能像以前那樣憑感情用事，
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宣傳公司貨源分配政策，努力提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)與分配的滿意度。
措施2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是制定科學(xué)合理的客戶拜訪計(jì)劃，從V3（廣西煙草營(yíng)銷(xiāo)綜合管理
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;提出圍繞“一個(gè)中心”即以賣(mài)管理為中心，堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”即與結(jié)合質(zhì)量體系貫標(biāo)、優(yōu)秀分公司創(chuàng)建結(jié)合，打造“四個(gè)一流”，提升“五項(xiàng)水平”的創(chuàng)建工作新思路
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的吸煙行為也被禁止。在1978年掀起“嫌煙權(quán)”運(yùn)動(dòng)以后，到上世紀(jì)90年代，日本近一半的列車(chē)開(kāi)始實(shí)行無(wú)煙化，到2007年起日本旅客鐵路公司進(jìn)一步加大禁煙力度
