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為解決客戶辦理煙草專賣零售許可證變更、延續(xù)時面臨的“重復跑多頭跑”等難題,近日,江西省廬山市煙草專賣局積極革新思維模式和工作方法,通過簡化辦理流程和上門集中
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,組建專項團隊,自制二維碼煙包庫存統(tǒng)計表和退料打碼統(tǒng)計表,對每日進出庫煙包和打碼情況進行精準統(tǒng)計,確保全流程數(shù)據(jù)有記錄、可追溯,
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客服系統(tǒng)、智能盤庫及手持云POS操作培訓。市局(公司)傅經(jīng)理也到現(xiàn)場進行指導,提出參訓人員要熟悉系統(tǒng)的使用流程,并幫助線路客戶使用新系統(tǒng)。
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流程節(jié)點,分部門、分崗位組織開展實操培訓十余場,目前已完成95個掃碼器、13臺打碼機安裝配置,并建立問題共享臺賬,及時進行問題的匯總、跟蹤。圖為
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工作方法,推出老年人辦證“陪伴式”服務(wù),由專人“一對一”引導、全程幫辦,解決老年人群體沒有智能手機、不會網(wǎng)上申請、不清楚辦證流程等問題,為老年人
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兩員深入農(nóng)村,手把手向零售戶教授“許可證網(wǎng)上申請”服務(wù)事項,讓群眾只需在線上填報申辦信息,即可足不出戶享受全流程網(wǎng)上申辦服務(wù),省時省力
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;緊緊圍繞精益改善點,優(yōu)化流程作業(yè)線,拓寬精益涵蓋面,不斷推進各類項目向縱深開展。
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了原煙收儲流程,減少了勞動用工,提高了工作效率,并且大大減少傳統(tǒng)人工轉(zhuǎn)垛過程中造成的煙葉二次、三次造碎。圖為叉車運輸煙框現(xiàn)場。
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電子簽收工作方案》等。此次培訓進一步推動了北京煙草商業(yè)物流重點課題成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,明確了一體化籠車工作流程標準,推進了卷煙配送電子簽收和裹膜回收工作。
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,邀請授課專家重點結(jié)合法規(guī)制度和廣州廠采購實際情況,對開標評標流程、評審關(guān)鍵點、招標文件編寫等內(nèi)容進行講解。據(jù)了解,本次培訓共107名專家參加,既