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;樹(shù)立良好窗口形象。近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）職工自愿為2014年建蓋烤房的煙農(nóng)簽訂擔(dān)保書(shū)，提高煙站工作服務(wù)水平。
師宗縣2014年
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局現(xiàn)階段的專賣工作給予了充分肯定，指出當(dāng)前工作在上次專賣處調(diào)研的基礎(chǔ)上有很大提高，特別是在專賣服務(wù)窗口、市場(chǎng)痕跡化管理等方面提升較為明顯。
對(duì)于下步工作的開(kāi)展
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項(xiàng)規(guī)定”、國(guó)家局黨組“九條要求”、省局（公司）“27條規(guī)定”為切入點(diǎn)，以市局（公司）“磐石生根、窗口明亮”戰(zhàn)略部署為發(fā)力點(diǎn)
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、配送等窗口部門。
四是明確時(shí)間環(huán)節(jié)?；顒?dòng)從2014年2月開(kāi)始，9月底前基本結(jié)束，集中教育時(shí)間不少于3個(gè)月，并抓好學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺
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重點(diǎn)品牌宣傳展示的前沿窗口。
三是深度合作，提升品牌美譽(yù)度。結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)開(kāi)拓和挖掘集團(tuán)消費(fèi)及重點(diǎn)消費(fèi)市場(chǎng)、民俗市場(chǎng)、喜慶市場(chǎng)等群體；根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際
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提高零售客戶滿意度和盈利水平。二是要加強(qiáng)對(duì)外窗口的作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立正確的服務(wù)觀和責(zé)任觀，展現(xiàn)良好的煙草人形象，以此贏得零售客戶和消費(fèi)者的信任。三是要重點(diǎn)解決群眾
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、團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，在教育實(shí)踐活動(dòng)中努力建設(shè)更加明亮的服務(wù)窗口》動(dòng)員講話。市局（公司）黨組書(shū)記竇忠實(shí)從把握要求、扎實(shí)推進(jìn)、確保成效三個(gè)方面提出指導(dǎo)意見(jiàn)
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學(xué)雷鋒，扎實(shí)做貢獻(xiàn)”為主題的文明窗口服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，為降低客戶咨詢投訴率打基礎(chǔ)。
五是加大宣傳力度，營(yíng)造和諧氛圍
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上存在的不足，尤其是專賣、營(yíng)銷、配送等窗口部門要提升服務(wù)水平、提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾辦好事辦實(shí)事。
四建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。將黨
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意識(shí)。認(rèn)真推行首問(wèn)責(zé)任制，提高員工尤其是一線、窗口員工的服務(wù)意識(shí)，在日常工作中善于聆聽(tīng)零售客戶的意見(jiàn)建議，并認(rèn)真進(jìn)行記錄，建立快速反應(yīng)機(jī)制
