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經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理員、在線客服專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在線客服針對(duì)卷煙零售戶(hù)在線提出的問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)確的答疑解惑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理員組織開(kāi)展線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)給予卷煙零售戶(hù)
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卷煙銷(xiāo)售的服務(wù)者，切實(shí)為他們開(kāi)展好有效的服務(wù)工作。比如在貨源組織、卷煙配送等方面要做到精準(zhǔn)及時(shí)、快速安全。在幫助客戶(hù)答疑解難時(shí)，要細(xì)致耐心；要積極幫扶生活有困難
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;需要長(zhǎng)時(shí)間的積累、磨練。
四、熱情解答疑難
客戶(hù)經(jīng)理左文峰：聽(tīng)了三位同行的經(jīng)驗(yàn)之談，可以說(shuō)讓我耳目一新，覺(jué)得特別受用。這里我也想補(bǔ)充一點(diǎn)
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準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照“對(duì)外發(fā)布招標(biāo)公告—發(fā)招標(biāo)文件和收取投標(biāo)保證金—投標(biāo)資格預(yù)審（必要時(shí)組織答疑或現(xiàn)場(chǎng)勘察）—抽選評(píng)標(biāo)人員（單數(shù)）—開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)
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，他緊跟師傅的步伐，抓住每一個(gè)答疑解惑的機(jī)會(huì)。面對(duì)復(fù)雜的設(shè)備構(gòu)造，他潛心研究其運(yùn)行原理，每一個(gè)細(xì)微的維修環(huán)節(jié)他都牢記于心。就這樣，艾建憑借
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“精準(zhǔn)化”，讓煙農(nóng)吃下“定心丸”寧都縣煙草專(zhuān)賣(mài)局高度重視煙葉烘烤技術(shù)指導(dǎo)工作，組織技術(shù)骨干深入煙區(qū)，開(kāi)展“一對(duì)一”烘烤技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)骨干們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范和線上答疑
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，并全天候在線為煙農(nóng)答疑解難。圖為煙技員指導(dǎo)煙農(nóng)進(jìn)行分類(lèi)編煙。韋欽泉攝“根據(jù)煙葉不同成熟度分類(lèi)進(jìn)行編、夾煙，再指導(dǎo)煙農(nóng)做好烤房高低溫區(qū)裝煙數(shù)量與類(lèi)別的合理搭配，不僅
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的態(tài)度為每一位辦事群眾提供服務(wù)，耐心解答疑問(wèn)，高效辦理業(yè)務(wù)，為地方政務(wù)服務(wù)樹(shù)立了新的典范，也讓“持證上崗”成為了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的有力保障。工作人員解答
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，推動(dòng)服務(wù)向智慧化轉(zhuǎn)型。一方面，暢通線上咨詢(xún)渠道，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)熱線，提供全天候在線答疑；另一方面，拓展“最多跑
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編制的普法報(bào)刊欄、宣傳手冊(cè)，通過(guò)面對(duì)面講解、互動(dòng)答疑等方式，重點(diǎn)解讀零售許可證管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求、違法違規(guī)責(zé)任等內(nèi)容。將零售網(wǎng)點(diǎn)打造成常態(tài)化普法陣地，使普法宣傳
