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，不管買煙多少，不管是新客熟客，王昕陽(yáng)都一視同仁，把他們服務(wù)的舒舒服服，很是得人心。
今年元宵節(jié)前幾天，有位顧客前來訂購(gòu)
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;己所不欲，勿施于人。如果常因說話得罪顧客，就必須反省自己了。不妨多站在顧客的立場(chǎng)想一想，換個(gè)讓顧客舒服的表達(dá)方式，才是成熟有效的溝通。
三忌
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個(gè)新年過得舒服，賺得痛快。不像往年，每逢春節(jié)過后，都要為家里或多或少的滯銷煙發(fā)愁，有的品牌甚至要“求哥拜姐”找關(guān)系幫忙才能解決掉，賣著
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！
同時(shí)，也很注重店鋪的衛(wèi)生和自己的形象，保持店鋪干凈整潔，味道清新，顧客舒服，自己營(yíng)業(yè)也舒心。
四、與時(shí)俱進(jìn)
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：“怎么光為了掙錢，連聲問候的話都沒有啦，真是見錢眼開啊，看來你們超市還是把掙錢放在第一位啊！”老大娘的話說得我心里很不舒服
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，我的心里就特別舒服，所以我的心情也就高興了，心情好了，買東西的欲望就強(qiáng)啦！”顧客的好評(píng)一次高過一次，而在這些好評(píng)中
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善，語(yǔ)氣要溫柔，服務(wù)要到位，才能留下良好的口碑，帶來更多的回頭客。作為消費(fèi)者，大家都有一種感覺，如果哪位零售客戶讓人感覺舒服
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，換來?yè)Q去相差也不過1角錢，卻把顧客換得心里很不舒服，這也是得不償失的。
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經(jīng)常來店里購(gòu)物的顧客都能熟記于心，了如指掌。
祁國(guó)利很珍惜顧客每次進(jìn)店的購(gòu)物歷程。他知道，一次不舒服的購(gòu)物經(jīng)歷，都會(huì)在小區(qū)居民身邊傳播，并
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顧客挑選。如此一來，顧客心里會(huì)格外舒服，覺得他這錢花的值，面子上過得去。有一次一個(gè)顧客在我這買了兩千多的煙，我干脆抹掉了130多塊錢的零頭
