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,避免上當(dāng)受騙,消除客戶恐慌心理,維護(hù)客戶切身利益。
三是強(qiáng)化制度落實(shí),加大市場(chǎng)管控力度。不斷深化“APCD工作法”推廣實(shí)施,做到
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信息庫(kù),加強(qiáng)對(duì)信息的收集、整理、分析和利用,做到有的放矢,提高工作的質(zhì)量和效率。
強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。推進(jìn)APCD工作法與“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管方式的有機(jī)結(jié)合
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;拓寬打假破網(wǎng)信息來(lái)源渠道,積極引導(dǎo)卷煙零售戶守法經(jīng)營(yíng),營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍。
二是精分析,提效率。依據(jù)“APCD”工作法流程和“1335”精準(zhǔn)監(jiān)管模式
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“APCD”市場(chǎng)檢查工作法,構(gòu)建“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場(chǎng)監(jiān)管體系,不斷提高監(jiān)管水平,確保日常監(jiān)管工作的落實(shí),為品牌培育、擴(kuò)銷
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營(yíng)銷人員營(yíng)銷理論基礎(chǔ)和“135”工作法系統(tǒng)應(yīng)用,拓寬需求挖掘、品牌培育、終端建設(shè)知識(shí)層次,積極實(shí)施面向零售客戶的“四項(xiàng)服務(wù)”,針對(duì)客戶、量體裁衣、精細(xì)拜訪
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就到哪里”等主題營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展,要求客戶經(jīng)理按照“10分鐘”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法要求,保證每戶服務(wù)時(shí)間和效果,有針對(duì)性的做好營(yíng)銷政策的宣傳解釋及經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),
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引領(lǐng)帶動(dòng),不斷擴(kuò)大細(xì)支卷煙的市場(chǎng)份額,進(jìn)一步提高銷售比重。
三是認(rèn)真了解客戶需求,找準(zhǔn)客戶服務(wù)發(fā)力重點(diǎn)。在運(yùn)用“135”工作法做好按需服務(wù)的同時(shí)
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“精準(zhǔn)預(yù)約”、站點(diǎn)一體化專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)模式按合同“約時(shí)、定點(diǎn)、定量”收購(gòu)煙葉;堅(jiān)持以維護(hù)煙農(nóng)利益為核心,采取倒計(jì)時(shí)工作法,安排駐村干部、村干部、煙技員深入
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,有效規(guī)范轄區(qū)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
一是監(jiān)管有計(jì)劃。充分利用APCD工作法采集市場(chǎng)信息,實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)零售戶異常經(jīng)營(yíng)信息,針對(duì)性制定市場(chǎng)檢查計(jì)劃,
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三是進(jìn)一步加大了日常市場(chǎng)監(jiān)管力度。各區(qū)縣局以“APCD”市場(chǎng)檢查工作法為推手,根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際,積極采取錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、夜間檢查等方式加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度,