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階段性工作的特點(diǎn)，并結(jié)合網(wǎng)建工作重點(diǎn)，視情況對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如在新的銷售系統(tǒng)、“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)啟動(dòng)初期分別組織客戶經(jīng)理集中講解，很快使
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商盟網(wǎng)站和盟盟系統(tǒng)開辟“零售客戶網(wǎng)上培訓(xùn)課堂”，涵蓋“政策宣傳、產(chǎn)品特征、終端展示、卷煙擺放、品牌推薦、貨源信息、終端建設(shè)、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，形式以生動(dòng)有趣的視頻培訓(xùn)
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，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷做實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，穩(wěn)步提升現(xiàn)代流通水平，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在卷煙營銷工作中的支撐作用。一是“兩個(gè)推廣”全面推進(jìn)。推廣應(yīng)用“新商盟”網(wǎng)上訂貨
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化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場(chǎng)，通過客戶經(jīng)理上門拜訪、新商盟網(wǎng)站、宜春煙草報(bào)等多個(gè)方式向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到“只要您一個(gè)電話
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;這不，剛才我還在煙草新商盟上又訂了10條呢。我說，那還真不錯(cuò)，別人家賣的比你差遠(yuǎn)了?？隙ㄊ悄慵矣龅酱蠊P訂單，比如結(jié)婚，過壽什么的
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在新商盟網(wǎng)訂系統(tǒng)里，看到“南京（金陵十二釵薄荷）”的新品上市通告，通過了解他發(fā)現(xiàn)這款煙很有特點(diǎn)，感覺非常與眾不同，便
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（2）服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：制定服務(wù)手冊(cè)、教材、客戶培訓(xùn)課件等編寫規(guī)范，目前已根據(jù)規(guī)范要求，編發(fā)了卷煙商品指南、陳列指導(dǎo)手冊(cè)、新商盟操作指南
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周期就訂購了2條，經(jīng)過半個(gè)月的銷售該煙已無庫存，作為一款新品規(guī)格能有這樣的動(dòng)銷速度，曾大姐也表示較為意外：“當(dāng)時(shí)在新商盟平臺(tái)看到這款新煙時(shí)
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，為更好地滿足客戶服務(wù)需求、指導(dǎo)客戶經(jīng)營，提供了有力的市場(chǎng)信息。
4、組織開展電腦和手機(jī)“新商盟”網(wǎng)上訂貨零售客戶培訓(xùn)。使客戶能夠熟練掌握訂貨流程，為電子商務(wù)
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;也拓寬了與零售戶、消費(fèi)者、工業(yè)企業(yè)的溝通方式。同時(shí)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，如利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，共同進(jìn)行品牌需求和培育分析等等，如邀請(qǐng)客戶參加煙草聯(lián)歡會(huì)
