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客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，要制定系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和計劃，通過專題學習、脫產(chǎn)培訓、外出參觀、課題研究、崗位技能競賽、職業(yè)技能鑒定等多種不同的方法與途徑，
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，他們就引入了數(shù)控機床，由技術(shù)工人自己編程，制定加工路線?，F(xiàn)在，技術(shù)工人的技能水平在整個上海十分突出，多次代表上海市參加全國數(shù)控技能大賽
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、查找問題、處理投訴等方面業(yè)務(wù)技能，努力成為業(yè)務(wù)上的多面手；其次要不斷強化責任意識，絕不因為考評員是一個吃力不討好的工作、得罪人的崗位，在發(fā)現(xiàn)問題
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自己的作用。認真踏實是做事的基本要求，也只有認真踏實的員工，才能在普通、平凡的崗位上做出不平凡的事跡?；閱T認真鉆研相關(guān)的法律法規(guī)，努力掌握真假煙識別技能
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升到1600擔以上；同時搭建專業(yè)技術(shù)職稱聘任、技能鑒定等級聘任、員工崗位等級晉升等員工晉升平臺，實現(xiàn)改革成果和發(fā)展成果由團隊共享的良好局面。
三是構(gòu)建新的組織管理模式
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品牌培育、營銷技能、信息采集、客戶溝通等方面知識的學習培訓；要積極開展業(yè)務(wù)技能比武競賽，在實踐中鍛煉發(fā)現(xiàn)人才，加快隊伍成長；要暢通人才成長通道
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;高高在上，對客戶的訴求反應(yīng)不迅速、在具體工作中對客戶的經(jīng)營指導、政策宣傳解釋工作做得還不細致，沒有把客戶當作自己的衣食父母。
2、服務(wù)客戶的技能和水平還不高。部分客戶
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技能競賽，讓員工快樂工作。今年以來，深圳煙草物流中心通過合理安排工作時間和班次安排、優(yōu)化異型包裝卷煙手工揀選流程、開展白班勞動競賽等措施，積極調(diào)動
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;經(jīng)營素質(zhì)較差，普遍缺乏商品推銷的基本技能和技巧。應(yīng)對措施：（一）轉(zhuǎn)變客戶的經(jīng)營觀念。積極宣傳店面形象對卷煙銷售的重要性，并采用
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，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗。以《物流員基礎(chǔ)知識》與《初級物流員》教材為藍本，結(jié)合教材編寫、題庫開發(fā)、試卷命題等情況，就理論、技能、答題技巧等內(nèi)容進行輔導培訓
