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零售客戶心態(tài)。制作并下發(fā)全市零售客戶關(guān)于節(jié)后卷煙銷售的《溫馨提示》、《關(guān)于有序恢復(fù)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營的告知書》，及時傳達市場信息、復(fù)工進度安排及訂貨、配送等信息，警示市場出現(xiàn)
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;營銷人員通過電話、短信、微信等線上通訊工具，加強與零售客戶溝通，提前告知近期訪銷工作安排，并了解卷煙銷售、價格走勢、社會庫存等情況，及時掌握
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上下聯(lián)動，強化節(jié)前市場走訪指導(dǎo)。
一是做好經(jīng)營指導(dǎo)。粘貼告知客戶經(jīng)營指導(dǎo)書，宣傳卷煙規(guī)范經(jīng)營，講解客戶檔位提升辦法及好處，傳授經(jīng)營技巧
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情況，向?qū)Ｙu稽查人員發(fā)起四員反饋上門核實情況，規(guī)范節(jié)日卷煙市場秩序。
三是提升規(guī)范意識。通過上門拜訪、“幸福家”小組巡訪、微信群等多種形式，告知零售戶卷煙低價、非法流通
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問題，并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象。首問負(fù)責(zé)制遵循“首問負(fù)責(zé)、對口接待、熱情主動、及時高效”的原則，明確了首問負(fù)責(zé)人的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定對違反首問負(fù)責(zé)制者視情況
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”、安全風(fēng)險告知與應(yīng)急處置卡等方式進一步增強員工安全防范意識。
二是召開工作部署會議。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各科室工作，并且與銀行等協(xié)作單位進行周密溝通銜接，進一步確保春供期間
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三是念好“宣”字決。以“元春”主題營銷宣傳活動為契機，盧氏煙草工商團隊密切合作，于元旦當(dāng)日，采取電話提醒、微信告知、實地走訪等形式宣傳省產(chǎn)新品卷煙
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守法經(jīng)營常識，促使銷售大戶提高自律規(guī)范能力。
二是約談重點，增強守法意識。對違法銷售大戶開展“一對一”約談，告知再次違法經(jīng)營法律后果，幫助
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觀地學(xué)習(xí)和掌握真假煙鑒別的基本技巧，同時還友情告知群眾維權(quán)的方法和途徑，提醒他們?nèi)缛糍I到假煙，及時撥打舉報電話，切實維護自身的合法權(quán)益
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，用雙手為構(gòu)建美麗全南貢獻自己的一份力量，并向社區(qū)居民分發(fā)宣傳單頁、煙灰袋，普及宣傳垃圾分類知識，告知撿拾煙頭達到一定數(shù)量可到社區(qū)兌換物品事項
