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老板的侃侃之談，值得廣大卷煙零售戶朋友參考借鑒。?
店面衛(wèi)生要干凈
劉小娟 陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路紫陽茶葉店
人每天都要洗臉。臉不凈，則容不整。店面如人臉
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顧客的購買心情，降低自己經(jīng)營形象。
顧客價值在哪里？首先，要充分體現(xiàn)在對顧客人格的尊重上。來者都是客，無論是大客戶、小客戶，集團
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的節(jié)日盛況——
犧牲雙休日 扎根小廣場
3·15當(dāng)日，時值禮拜天。為了抓住周末“機關(guān)放假、上街人多”的有利時機，讓更多的群眾及卷煙消費者了解煙草專賣法律法規(guī)
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，我發(fā)現(xiàn)員工的素養(yǎng)確實得到了提高。比如說員工小宋吧，以往她很自私，什么事都想著自己，可是經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，她變了一個人似的。吃飯的時候
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，讓侯貴利練就了一身好本領(lǐng)：家用小電器無論哪兒出了毛病，到了他的手里都能藥到病除，很快修好。大賣場的工作歷練同時也讓他悟到了零售經(jīng)營之道和處事待人
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向往，一種祈盼，一種信任，其份量重千斤。
筆者跟隨張玉瓊將自己娃娃穿小的衣服送到了大海一村胡小連家里面，家里黑漆漆一片，唯一
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應(yīng)該扮演好哪幾種角色，才能在競爭中占有一席之地呢？
做“管家”
大而言之零售客戶做的是市場，搞的是顧客關(guān)系管理；小而言之，
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的勁頭和天道酬勤的信念，堅持不懈、勤勞苦干，把最初的一間小雜貨鋪經(jīng)營成了一個貨品齊全的鄉(xiāng)村小超市。如今，倪琴華在村子里的繁華地段建了一幢二層小樓，
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，一位顧客來到小顧的店里，指名要某一品牌的電熱毯，還說，鄰居家也買一款，用的很好，是鄰居推薦他到這兒買的，并且
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，是在縣城西關(guān)批發(fā)市場幫助舅舅賣煙酒百貨。第一次接觸煙酒生意，十六歲的“小鴿子”既興奮又后怕。因為她看到做舅舅做生意，不用出力干活，不用曬太陽
