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”卷煙打假舉報電話，以及新修訂煙草專賣法律知識?？h局營銷部門也對卷煙營銷策略及新上市新品省產(chǎn)煙進行了宣傳和解答。
活動現(xiàn)場共受理群眾真假煙咨詢200人次，受理許可證辦理
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、特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證四項行政審批事項，實現(xiàn)“一口受理、限時辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”。市局及區(qū)縣局完成相關(guān)辦理流程調(diào)整和規(guī)范工作。主要內(nèi)容包括
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;該局服務(wù)窗口共受理各類行政許可材料4000余份，取得了材料受理零差錯、服務(wù)質(zhì)量零投訴的優(yōu)異成績，受到了廣大行政許可相對人的高度評價?！?
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全體人員學習12313投訴流程規(guī)范文件，學習服務(wù)標準、工作流程，進一步細化工作程序，明確職責職能，做好消費者咨詢受理工作。高度重視，
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辦結(jié)制，對已知符合條件的或注銷后提出新辦的，在受理后1個工作日內(nèi)審批完畢，在5日內(nèi)發(fā)證和組織培訓。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)。運行缺件受理服務(wù)，申請人
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一是嚴格把關(guān)。在受理商戶申請過程中嚴格進行材料把關(guān)，在審查審核材料過程中嚴格進行實地勘查，對提交申請材料內(nèi)容不實的，不予受理。材料受理、實地審查人員實行
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，使舉報投訴工作制度化、規(guī)范化，明確規(guī)定投訴舉報事項的受理時限，查處時限和反饋時限，屬于受理范圍的要做到“有訴必接、有接必果”；二是接到投訴
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監(jiān)督。
一是嚴卡財務(wù)政策關(guān)。嚴格按照中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”范圍進行審批，超范圍、違規(guī)的堅決不予受理。
二是嚴卡開支標準關(guān)。對各單位、部門的支出，嚴格按照費用
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一是嚴卡財務(wù)政策關(guān)。嚴格按照中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”范圍進行審批，超范圍、違規(guī)的堅決不予受理。
二是嚴卡開支標準關(guān)，對各單位部門的支出，嚴格按照費用
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許可受理、審查、審批工作。
一是提高辦證人員依法行政水平。積極組織專賣執(zhí)法人員對《煙草專賣零售許可證管理辦法》及相關(guān)知識進行再學習和專題培訓，準確、熟練把握新《辦法》的精神和標準
