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的義務(wù)，認(rèn)真、耐心聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和申辯；發(fā)現(xiàn)有違法行為時(shí)，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行處理；做到管理與服務(wù)相結(jié)合，注意用語(yǔ)
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服務(wù)水平，加大法律法規(guī)宣傳力度，廣泛宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策以及“12313”投訴舉報(bào)電話，提高卷煙零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，積極營(yíng)造良好的節(jié)日卷煙消費(fèi)環(huán)境。四是落實(shí)
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局（分公司）采取五項(xiàng)措施加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，打好年末卷煙市場(chǎng)監(jiān)管攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是加大宣傳力度。積極向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)以及對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為
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通過(guò)了再認(rèn)證的復(fù)審。
此次審核上海質(zhì)量體系審核中心派出2名審核專家，圍繞評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的要求、是否有確保滿足適用的法律、法規(guī)及合同要求的能力、是否確保持續(xù)實(shí)現(xiàn)其
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，就如何堅(jiān)持用權(quán)為民，自覺(jué)遵守憲法法律和黨的紀(jì)律，如何堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)、推進(jìn)工作等進(jìn)行了深入研討。
各單位要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要始終保持對(duì)權(quán)力的清醒認(rèn)識(shí)
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，制定工作方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和相關(guān)責(zé)任人，集中力量組織開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
二是加強(qiáng)宣傳教育。對(duì)卷煙零售客戶廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別
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。通過(guò)法律知識(shí)講解，進(jìn)一步提升了規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，夯實(shí)了許可證管理基礎(chǔ)。
二是加大檢查力度，打擊涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為。此次聯(lián)動(dòng)檢查采取了錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、休息日檢查
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專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施效果。三是進(jìn)一步提升專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)。以專賣管理員崗位技能鑒定工作為中心，開(kāi)展一系列技能測(cè)評(píng)、技能比武，繼續(xù)抓好法律法規(guī)和真假煙鑒別培訓(xùn)工作，
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，提升煙草市場(chǎng)管理水平和行政服務(wù)水平，注重執(zhí)法文明和執(zhí)法安全，緊抓集中整治活動(dòng)不放松?！? 四是持續(xù)開(kāi)展宣傳教育工作，進(jìn)一步宣傳煙草專賣法律
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;直至取消其煙草專賣經(jīng)營(yíng)資格；對(duì)無(wú)證經(jīng)驗(yàn)行為，符合辦證條件的，積極協(xié)調(diào)發(fā)展入網(wǎng)，不符合入網(wǎng)資格的，做好有關(guān)法律宣傳或予以取締
