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隊(duì)伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型管理模式，熱情接待來(lái)訪客戶，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
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一是告知零售客戶卷煙調(diào)包、盜竊的防范措施，提醒客戶提高防范意識(shí)和警惕心，對(duì)陌生人購(gòu)買高檔卷煙做到煙不離眼。
二是提醒零售客戶要提高防范意識(shí)，誠(chéng)信
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一是利用近期送貨時(shí)間，與客服部門共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時(shí)間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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流程，要求營(yíng)銷人員人人過(guò)關(guān)，都成為系統(tǒng)操作能手。發(fā)放宣傳單頁(yè)，及時(shí)告知客戶，說(shuō)清楚，講明白，真正讓新系統(tǒng)落地生根
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管理戶和教育引導(dǎo)戶，普及煙草專賣法法律法規(guī)，并通過(guò)以案釋法方式將無(wú)證經(jīng)營(yíng)所要承擔(dān)的法律責(zé)任與后果告知無(wú)證戶。
二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)大戶管理。保持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，
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：配送部及時(shí)查詢客戶煙款繳存情況，市場(chǎng)部定時(shí)提醒客戶合理安排好訂貨和存款時(shí)間并第一時(shí)間電話告知余額不足的客戶，通過(guò)相互溝通，密切配合，
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，努力提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)水平。
“宣傳”與“引導(dǎo)”相結(jié)合。通過(guò)微信群、QQ群、電話告知、日常走訪等方式及時(shí)向客戶宣傳可投放貨源標(biāo)準(zhǔn)，幫助零售客戶做好市場(chǎng)分析，
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，反饋到對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，對(duì)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)作出有效的判斷。
四是整改落實(shí)。對(duì)確實(shí)存在的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)送告知單和整改通知書到相關(guān)責(zé)任部門，對(duì)
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適銷對(duì)路的卷煙庫(kù)存準(zhǔn)備。
二是服務(wù)質(zhì)量不下降。利用微信、短信等方式提前告知客戶貨源信息，讓客戶做好訂購(gòu)計(jì)劃及存款安排；同時(shí)，提醒客戶加強(qiáng)安全防范，
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四是持續(xù)做好品牌培育工作。積極告知零售戶上市新品的批零價(jià)格、焦油含量、吸味特點(diǎn)、品牌定位、卷煙賣點(diǎn)等信息；加大品牌宣傳力度，加快卷煙動(dòng)銷，提高經(jīng)營(yíng)
