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時光……一副其樂融融的場景印入眼簾，職工小家傳來笑語歡聲。
在一次聯(lián)誼活動中，劉浩經(jīng)理提出了“四個必須”——必須微笑、必須熱情、必須敬業(yè)、必須說普通話。必須微笑，
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;卻懶得去點數(shù)而拒絕；還有要買黃鶴樓，不能因為店里沒有就不理睬。假若沒有顧客要買的商品，我們也要微笑致以真誠的歉意；
第三要尊重顧客的意見
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文化的旗幟上，更加清晰和可觀。一句問候，一條短信，一個祝福，一個微笑……這些煙草人員的直接間接的表達，就是這種人情味的自然而然
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細微之處見真情。祁勝利平等對待每一位進店的顧客，無論買不買東西都會報以真誠的微笑。臨走時，都要說上句親和的話。對于買了自己店里商品的顧客，會送上一句“謝謝您
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的話，那么后果可想而知。因此，店主在看到這種表情時，一定要沉著應(yīng)對，一言不發(fā)，微笑的看著顧客，等待顧客完全發(fā)泄完以后
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為她的頑強與堅毅所折服。
2013年7月26日下午，筆者來到宋桂芳大姐開的零售店內(nèi)，看到宋大姐一臉微笑，我順便采訪了她。她信心百倍地告訴筆者，
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的熱情，更多的微笑投入到零售生活中。
昨日，恰逢兒子生日，思緒，回到從前：十三年前的今天，一個小小的生命呱呱墜地
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，即使他人情緒，態(tài)度差，始終保持微笑，強調(diào)以煙農(nóng)利益為重，做到真正為煙農(nóng)服務(wù)，他曾說，“沒有煙農(nóng)
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，推銷員在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的時候，如何使客戶獲得良好的第一印象是至為關(guān)鍵的事。煙草企業(yè)推銷員要將自己的人格魅力、自己的信心、自己的激情、自己的微笑、自己的熱情全部調(diào)動
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;做細，做好。”
“生活是一面鏡子，你對他微笑，他也對你微笑。”
“人活著就要有尊嚴，死也要有價值。”
“不管是紅花還是綠葉
