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“人人上講臺、人人做講師”，有效提升營銷人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。二是強化服務(wù)質(zhì)量。對卷煙出樣、終端掃碼、信息采集等重點工作開展個性化指導(dǎo)。同時，積極傳授品牌推薦技巧
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客戶服務(wù)指導(dǎo)。進(jìn)一步落實“個性化”客戶服務(wù)指導(dǎo)，加強對合作終端的經(jīng)營指導(dǎo)力度，通過轉(zhuǎn)變其品牌培育理念達(dá)到提升品牌推薦技巧的目的，充分發(fā)揮合作終端在品牌培育
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收集、上報的稿件，匯總形成改稿前后對比圖，并組織開展學(xué)習(xí)。同時積極引導(dǎo)全員對標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀稿件，持續(xù)提升新聞寫作技巧。三是全面提升宣傳質(zhì)量。圍繞宣傳工作重點方向
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營銷人員開展集中培訓(xùn)；將職場情商管理與“我的客戶我輔導(dǎo)”相融合，要求營銷人員提升客戶服務(wù)技巧，換位思考處理客戶疑問，急客戶之所急、想客戶之所想
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。隨后，黨員同志走進(jìn)零售終端，通過向黨員零售客戶贈書、與零售客戶分享黨的故事、輔導(dǎo)困難客戶品牌推薦技巧、調(diào)研客戶服務(wù)需求、扮靚終端形象等形式，向零售客戶送去
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。一是加強培訓(xùn)宣傳。我局及時組織營銷人員開展卷煙保管知識培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)水平。同時，制作卷煙防潮小技巧宣傳手冊，以圖文并茂的形式為零售戶生動講解卷煙保管
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數(shù)據(jù)應(yīng)用模型、操作可視化工具等多方面內(nèi)容，結(jié)合具體案例介紹快速構(gòu)建數(shù)據(jù)大屏的技巧及方法。學(xué)員紛紛表示，授課內(nèi)容充實、針對性強，幫助自己拓寬了思路、掌握了方法
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轉(zhuǎn)型，以“豐富客戶服務(wù)技巧，增強客我黏性”為主題，借助微視頻制作這一載體，既考察營銷人員的應(yīng)知應(yīng)會基本知識，又提升了營銷隊伍
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、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，進(jìn)一步檢驗學(xué)習(xí)效果。完善“云”互動。建立專賣技能鑒定學(xué)習(xí)交流群，授課老師及時在交流群內(nèi)推送鑒定考點、易錯習(xí)題、答題技巧、注意事項等專賣技能鑒定學(xué)習(xí)
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，逐步提升客戶"云POS"系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量。三是開展問題整改。對交叉檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分類管理并及時整改，安排專人針對問題進(jìn)行詳細(xì)講解并傳授使用技巧和操作流程
