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客戶主動(dòng)講。以自律小組為平臺(tái)，零售客戶主動(dòng)分享新品推薦、價(jià)格維護(hù)、卷煙陳列、真假煙識(shí)別等方面的成功做法，為維護(hù)良好的卷煙市場(chǎng)秩序獻(xiàn)計(jì)出策。
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和業(yè)務(wù)能力。
一是制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。按照“每周一訓(xùn)”的安排，從思想政治、業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)技能、法制意識(shí)、體能鍛煉等各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。如組織執(zhí)法人員進(jìn)行真假煙鑒別培訓(xùn)
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律法規(guī)、
真假煙鑒別知識(shí)和開展專賣技能練兵，不斷提升專賣隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，著力打造一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬的專賣執(zhí)法隊(duì)伍?！?/div>
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拜訪和電話溝通，以實(shí)際需求為導(dǎo)向，歸納總結(jié)零售客戶日常經(jīng)營(yíng)的“疑難雜癥”，確立了訂煙流程、柜臺(tái)陳列、真假煙鑒別、安全經(jīng)營(yíng)及自律小組、品牌培育、檔位劃分等培訓(xùn)主題
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服務(wù)水平和客戶滿意度。
一是狠抓培訓(xùn)教育工作力度。除年初制定的培訓(xùn)目標(biāo)外，我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)容中加入當(dāng)前工作需要掌握的技能，包括數(shù)據(jù)查詢和分析、真假煙鑒別、當(dāng)前工作內(nèi)容的應(yīng)
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6月4日至5日，由福建省三明市煙草專賣局、三明市總工會(huì)、共青團(tuán)三明市委聯(lián)合舉辦的2019年“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”三明煙草專賣管理崗位技能競(jìng)賽順利舉辦。
本次競(jìng)賽設(shè)置真假煙鑒別
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客戶宣傳，讓客戶了解營(yíng)銷政策的同時(shí)提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是發(fā)揮“指導(dǎo)員”作用。在開展市場(chǎng)走訪檢查的同時(shí)做好真假卷煙識(shí)別，卷煙防盜、防霉、防調(diào)包等知識(shí)以及零售客戶庫存
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，著力提升真假煙識(shí)別、案件規(guī)范化操作、公務(wù)文書寫作能力。
三是堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，實(shí)行執(zhí)法過程全記錄，過程公開
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;分公司）積極參與活動(dòng)，履行社會(huì)職責(zé)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專賣人員為民眾提供咨詢服務(wù)。發(fā)放宣傳資料、教授真假卷煙識(shí)別技巧、開展法律咨詢等形式向群眾宣傳煙草專賣
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質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。研究制定網(wǎng)格建設(shè)資料模板，每月以督查和評(píng)查相結(jié)合的方式嚴(yán)把網(wǎng)格資料質(zhì)量關(guān)，提升網(wǎng)格運(yùn)行水平。
三是錘煉人員素質(zhì)，拓寬隊(duì)伍視野。圍繞真假鑒別
