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;筆者認(rèn)為做到以下幾點(diǎn)尤為重要：
一、態(tài)度誠懇，服務(wù)熱情
在受理投訴咨詢過程中，用于文明很重要，良言一句三冬暖，惡語一句
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工商和煙草部門雙方的職責(zé)，工商部門將及時(shí)通報(bào)涉煙違法案件的處理情況及有關(guān)案件線索，配合煙草部門，聯(lián)合開展煙草市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，依法及時(shí)受理和查處
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工作順利開展。
四是依法行政，嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)彶榈怯洸牧?#xff0c;確保受理的材料準(zhǔn)確無誤，合格即開具受理通知書，將材料移交轄區(qū)市管員進(jìn)行
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突出一個(gè)“優(yōu)”字。以成功申報(bào)市級“青年文明號(hào)”為契機(jī)，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分級辦理、前臺(tái)統(tǒng)一回訪”的業(yè)務(wù)模式，突出服務(wù)中心、管理中心和數(shù)據(jù)中心三大職能，推進(jìn)
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密切的關(guān)系。
2012年12月1日，該市防煙舉報(bào)投訴電話統(tǒng)一為"12320"，截至2013年3月17日，共受理各類服務(wù)事項(xiàng)635話次。其中
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甚至表示１角硬幣掉在地上也懶得去撿。個(gè)人不愿意要，銀行也不愿意受理硬幣存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。太原市殷家堡綜合市場攤主楊德財(cái)說，他手里少說也積攢了幾百元的硬幣，
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;樹立全員服務(wù)意識(shí)，有效的分擔(dān)前臺(tái)人員的服務(wù)壓力。健全首問責(zé)任追究機(jī)制，開展后臺(tái)支持前臺(tái)考核，以引發(fā)全員的重視，擴(kuò)大受理投訴的面，
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煙草在線專稿 “您好，凌源市煙草專賣局1號(hào)投訴受理員為您接線服務(wù)”，以往電商平臺(tái)才有的服務(wù)語，而今做為遼寧凌源市局專賣管理品質(zhì)服務(wù)，推向
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》及各地《卷煙零售戶合理布局實(shí)施方案》規(guī)定的條件、程序、時(shí)間，受理、審批、發(fā)放煙草專賣零售許可證；自查行政審批主體是否合法，行政許可事項(xiàng)名稱是否規(guī)范
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局推行微笑服務(wù)、陽光服務(wù)、高效服務(wù)，要求在受理、勘察、審核、審批、制證、發(fā)證等各個(gè)環(huán)節(jié)做到細(xì)心細(xì)致，在受理材料方便，工作人員分別制作辦證進(jìn)行申請時(shí)所需準(zhǔn)備材料
