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?！? 前人栽樹后人乘涼，今天的嘉祥煙草人忘不了當(dāng)初篳路藍(lán)縷的前輩們篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)功業(yè)，陳學(xué)儉卻只當(dāng)做完了份內(nèi)的工作，談起當(dāng)時(shí)的窘相艱難，只是微笑
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，微笑服務(wù)。對(duì)于他們，發(fā)現(xiàn)他們無意識(shí)存在一些微小的問題，要采取當(dāng)面指出，并現(xiàn)場(chǎng)為其服務(wù)，幫助客戶及時(shí)改正問題，不要采取
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這樣做的，去際國(guó)超市的顧客最多是感受店主的微笑。有時(shí)候自己有不順心的時(shí)候，只要顧客進(jìn)門，再大的情緒也不會(huì)表現(xiàn)給顧客，總是面對(duì)微笑招呼客人
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點(diǎn)評(píng)：
零售商戶小瑩，待人真誠(chéng)做事也踏實(shí)，不論是新客戶還是老顧客到她店里，她總會(huì)先送上一個(gè)溫馨的微笑，對(duì)熟悉的老顧客先行打聲招呼
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發(fā)現(xiàn)他的滿頭白發(fā)，原來他已經(jīng)漸漸蒼老，不變的依然是對(duì)我溫暖的微笑。我突然感到一絲心酸，眼淚已經(jīng)止不住的落下，我扭過身不想他看到我的窘迫。他卻卻拍拍
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態(tài)度的確和善，不管你說什么他都會(huì)面帶微笑、從容回應(yīng)：“嗯，對(duì)……是！”但當(dāng)你為此而興奮不已，饒有興致地去跟他進(jìn)一步交流這些問題
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什么，咱先聽，咱微笑著聽，聽到顧客不想講的時(shí)候，聽到顧客講無可講的時(shí)候，咱繼續(xù)引導(dǎo)顧客比較其他商家的價(jià)格，反正就是不生氣
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;找上門來，首先會(huì)對(duì)這款商品提出不滿。這時(shí)候作為店長(zhǎng)一定要保持熱情，保持微笑，給顧客一個(gè)說話的時(shí)間和空間，不光讓他說，還要引導(dǎo)著他說
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2）、微笑服務(wù)
以我把零售客戶當(dāng)“親人”作為客戶經(jīng)理開展服務(wù)客戶的品牌文化，拜訪客戶要象走親訪友的心情，微笑服務(wù)，彰顯煙草人服務(wù)客戶的名片
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時(shí)時(shí)鼓舞著他，當(dāng)我們由衷地感嘆資興煙草取得的成績(jī)時(shí)，他又微笑地反問：“個(gè)人的力量畢竟是微薄的，你們說到底是我能干？還是我的員工能干
