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2）、微笑服務(wù)
以我把零售客戶當(dāng)“親人”作為客戶經(jīng)理開展服務(wù)客戶的品牌文化，拜訪客戶要象走親訪友的心情，微笑服務(wù)，彰顯煙草人服務(wù)客戶的名片
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時(shí)時(shí)鼓舞著他，當(dāng)我們由衷地感嘆資興煙草取得的成績時(shí)，他又微笑地反問：“個(gè)人的力量畢竟是微薄的，你們說到底是我能干？還是我的員工能干
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，有著極強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的人，一定會(huì)愛崗位、愛企業(yè)、愛行業(yè)。
王興華在電纜線挖斷搶修現(xiàn)場(chǎng)
愛崗位，她對(duì)工作充滿熱情，做到微笑服務(wù)。正是憑著這股熱情
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;我家什么也沒有?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的險(xiǎn)境，他露出了狡黠的微笑。
顯然，他的話使巡邏隊(duì)信以為真，他們讓他簽了一份文件，發(fā)誓以后再也不銷售卷煙
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，然后繼續(xù)微笑面對(duì)一切；這是一群需要鼓勵(lì)的群體，他們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)，寧可放棄吃飯與喝水時(shí)間！一句贊揚(yáng)、一個(gè)肯定眼神與舉動(dòng)，對(duì)
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廠服，回歸生活
下午4點(diǎn)50分，忙碌的一天工作結(jié)束后大家紛紛從單位散去，有的急匆匆地走向了幼兒園、有的提著包趕往菜市場(chǎng)、還有的掛斷了電話嘴角還洋溢著微笑奔向
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的服務(wù)，在管理中注意方式方法，學(xué)會(huì)微笑和耐心溝通，在執(zhí)法中嚴(yán)格按照流程和程序進(jìn)行，將每項(xiàng)工作流程納入服務(wù)的范疇。
五是全力做好境界提升工作
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，及時(shí)從市醫(yī)院趕回公司參加競聘；客戶經(jīng)理王瑛，在兒子病重住院期間，拋開個(gè)人因素，坦然微笑走上競聘演講臺(tái)；生產(chǎn)科副科長
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窗口、微笑服務(wù)、執(zhí)法惠民”主題活動(dòng)。以溝通交流零距離，采取多種形式與零售戶交流，保證服務(wù)卡發(fā)放到位。在專賣管理服務(wù)大廳設(shè)置辦事指南和流程圖，使零售戶對(duì)辦事要求
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“大成”文化、“七彩.永子”服務(wù)品牌貫穿于卷煙營銷工作的全過程，真正把真情服務(wù)、利益服務(wù)、高效服務(wù)、準(zhǔn)確服務(wù)、公平服務(wù)、細(xì)致服務(wù)和微笑服務(wù)等服務(wù)內(nèi)涵傳遞到廣大卷煙零售客戶中去。同時(shí)使用
