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、抱怨、辯解于其中且不露聲色，并大有以退為進(jìn)、以守為攻的鋒芒，為投機(jī)者所推崇備至。
何謂 “功勞”，古書(shū)中有載：“景帝時(shí)，蔡積
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為主動(dòng)配合，不再一味抱怨煙不夠賣(mài)，而是和煙草一起想辦法如何提高經(jīng)營(yíng)能力和獲利水平，攜手經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)在向前發(fā)展，自身在不斷的提高。最終要打造成“實(shí)力朝煙
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不求奉獻(xiàn)，只想得到不想付出，個(gè)人主義壓倒集體主義，我行我素，老是帶著一種抱怨的態(tài)度開(kāi)展工作，這樣的情況下，中隊(duì)長(zhǎng)每天
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的不滿(mǎn)。雖然品牌在減少，但規(guī)格增加的速度沒(méi)有降，零售戶(hù)抱怨同一價(jià)位的煙太多了，煙柜都擺不下了；同時(shí)有些新品牌開(kāi)始有部分消費(fèi)者接受，
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高檔煙。老公抱怨說(shuō)，我這樣開(kāi)店，還不如回家看孩子。
后來(lái)我參加了煙草公司組織的培訓(xùn)班，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：假如我是顧客、旺季如何合理購(gòu)進(jìn)卷煙
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，她安撫好客戶(hù)的抱怨的情緒及處理好客戶(hù)的投訴并堅(jiān)持完成條線(xiàn)線(xiàn)路的拜訪(fǎng)。第二天，她嚴(yán)重感昌，這事她沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)說(shuō)過(guò)一聲苦，只是在
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凸顯出捉襟見(jiàn)肘的緊張局面。所以，很多的零售客戶(hù)就在不斷地抱怨說(shuō)國(guó)家控制卷煙生產(chǎn)不好啊、國(guó)際控?zé)煹墓s我們可以馬虎應(yīng)付啊之類(lèi)的。其實(shí)，導(dǎo)致近年來(lái)卷煙貨源緊缺的主要原因并不
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;提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平；要針對(duì)不同的客戶(hù)開(kāi)展差異化服務(wù)和超值服務(wù)，化解客戶(hù)矛盾和抱怨，密切客我關(guān)系；努力幫助客戶(hù)分析購(gòu)、銷(xiāo)、存情況
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”。即：不抱怨、不麻煩、不拖拉。在客戶(hù)人為把手機(jī)損壞或軟件刪除而不能訂煙時(shí)，做到客戶(hù)無(wú)過(guò)錯(cuò)、服務(wù)無(wú)無(wú)止境，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題，并指導(dǎo)客戶(hù)如何避免
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任務(wù)分解辦法：順利分解客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售任務(wù)，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理毫無(wú)抱怨不是件容易的事情。我們?cè)谒妓?#xff1a;既然零售客戶(hù)都能夠自主選擇貨源，在任務(wù)分解上為什么
