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”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)要做到文明友善、親切熱誠(chéng)、準(zhǔn)確告知，確保第一時(shí)間為群眾答疑解惑，不推諉扯皮，對(duì)于無(wú)法立即辦理的事項(xiàng)，要耐心做好解釋說(shuō)明并及時(shí)跟進(jìn)
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;及時(shí)掌握非法銷售卷煙的違法事實(shí)。
二是加強(qiáng)煙草法律宣傳。對(duì)“抓煙機(jī)”所有者和使用者進(jìn)行煙草專賣(mài)法的宣傳教育，告知其行為已違反了《中華人民共和國(guó)煙草專賣(mài)法》的法律法規(guī)，
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措施，簡(jiǎn)化辦理流程，確?！耙淮涡?em class="term">告知”、“限時(shí)辦結(jié)”有效落實(shí)。
三是堅(jiān)持“窗口更亮，服務(wù)更佳”，提升服務(wù)形象。把文明用語(yǔ)作為行為習(xí)慣
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各項(xiàng)促銷政策宣傳告知和落實(shí)情況，五看客戶經(jīng)理日常服務(wù)客戶的工作方式方法和流程規(guī)范等。
3.加強(qiáng)送貨員基礎(chǔ)管理工作。跟班作業(yè)主要內(nèi)容：一看送貨是否落地落戶；
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的當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地核查，對(duì)符合規(guī)定的給予辦理并以書(shū)面形式告知對(duì)方，讓商戶“一次不跑”?！ ?
三是繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和自媒體貿(mào)易販?zhǔn)奂偎椒蔷頍熜袨?#xff0c
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煙草執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管范疇，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。
三是取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)。對(duì)于不符合證件辦理?xiàng)l件的無(wú)證戶，明確告知其違法售賣(mài)煙草制品所承擔(dān)的法律責(zé)任，對(duì)于多次違規(guī)
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。
一是筑牢規(guī)范意識(shí)。按照內(nèi)部監(jiān)管工作前置的工作思路，結(jié)合育苗階段規(guī)范管理重點(diǎn)，擬定了《階段性規(guī)范事項(xiàng)告知》下發(fā)各煙點(diǎn)，著力提升規(guī)范意識(shí)，
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。扎實(shí)做好對(duì)卷煙零售戶的違法違規(guī)懲戒措施、風(fēng)險(xiǎn)后果、舉報(bào)重獎(jiǎng)等政策的宣傳工作，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)管戶送達(dá)《卷煙經(jīng)營(yíng)違法違規(guī)后果警示告知單》，在涉煙違法活動(dòng)的土壤上做好“消毒”工作
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，將一萬(wàn)多戶卷煙零售客戶所在路段合理劃分為32條線路。通過(guò)新商盟卷煙訂貨平臺(tái)及時(shí)將客戶經(jīng)理輪換信息告知客戶，要求客戶經(jīng)理做好客戶維護(hù)的交接工作，持續(xù)提升服務(wù)水平。
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方式及舉措提供依據(jù)。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過(guò)上門(mén)走訪、發(fā)放宣傳單的方式對(duì)石油石化企業(yè)持證零售戶進(jìn)行煙草專賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，告知其擅自低價(jià)調(diào)劑以及真煙外流等違規(guī)行為需要承擔(dān)的責(zé)任
