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?!? 前人栽樹后人乘涼,今天的嘉祥煙草人忘不了當(dāng)初篳路藍(lán)縷的前輩們篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)功業(yè),陳學(xué)儉卻只當(dāng)做完了份內(nèi)的工作,談起當(dāng)時的窘相艱難,只是微笑
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,微笑服務(wù)。對于他們,發(fā)現(xiàn)他們無意識存在一些微小的問題,要采取當(dāng)面指出,并現(xiàn)場為其服務(wù),幫助客戶及時改正問題,不要采取
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這樣做的,去際國超市的顧客最多是感受店主的微笑。有時候自己有不順心的時候,只要顧客進(jìn)門,再大的情緒也不會表現(xiàn)給顧客,總是面對微笑招呼客人
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;”
點(diǎn)評:
零售商戶小瑩,待人真誠做事也踏實,不論是新客戶還是老顧客到她店里,她總會先送上一個溫馨的微笑,對熟悉的老顧客先行打聲招呼
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發(fā)現(xiàn)他的滿頭白發(fā),原來他已經(jīng)漸漸蒼老,不變的依然是對我溫暖的微笑。我突然感到一絲心酸,眼淚已經(jīng)止不住的落下,我扭過身不想他看到我的窘迫。他卻卻拍拍
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什么,咱先聽,咱微笑著聽,聽到顧客不想講的時候,聽到顧客講無可講的時候,咱繼續(xù)引導(dǎo)顧客比較其他商家的價格,反正就是不生氣
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;找上門來,首先會對這款商品提出不滿。這時候作為店長一定要保持熱情,保持微笑,給顧客一個說話的時間和空間,不光讓他說,還要引導(dǎo)著他說
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時時鼓舞著他,當(dāng)我們由衷地感嘆資興煙草取得的成績時,他又微笑地反問:“個人的力量畢竟是微薄的,你們說到底是我能干?還是我的員工能干
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,有著極強(qiáng)責(zé)任意識的人,一定會愛崗位、愛企業(yè)、愛行業(yè)。
王興華在電纜線挖斷搶修現(xiàn)場
愛崗位,她對工作充滿熱情,做到微笑服務(wù)。正是憑著這股熱情
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用一件件實事、一個個細(xì)節(jié),把 “暖心” 服務(wù)送到群眾心坎上。在這里,溫暖不再是一個抽象詞匯,而是可觸可感的現(xiàn)實體驗,它正通過每一個微笑、每一次