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一季度質(zhì)量管理體系培訓(xùn)會，對專賣執(zhí)法人員進行了專題集中培訓(xùn)，來自各中隊管理執(zhí)法人員42人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會結(jié)合市局近期新修訂的貫標(biāo)流程要求，逐條解碼
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工作法制化的全新局面。
一是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高全員法律素質(zhì)。在繼續(xù)堅持以往“一月一法”、“一法一考”、“一季度一分析”的基礎(chǔ)之上，增強學(xué)法教育培訓(xùn)的針對性、有效性
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;特別是做好省外品牌拆零上柜和州局下達(dá)的一季度品牌培育目標(biāo)，引導(dǎo)客戶守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，杜絕不規(guī)范行為發(fā)生。
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總結(jié)了企業(yè)2011年統(tǒng)計工作取得的“亮點”與“不足”，安排部署了2012年各項統(tǒng)計工作任務(wù)。
一是要全力配合公司迎接今年一季度國家局開展的行業(yè)統(tǒng)計工作巡檢，做好企業(yè)
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是落實激勵獎懲制度，將春節(jié)前完成育苗任務(wù)作為硬性指標(biāo)分片區(qū)落實責(zé)任到人，納入一季度重大督辦事項進行考核，兌現(xiàn)績效獎懲。
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干部職工參加。
在本次績效考評大會上，首先由股室負(fù)責(zé)人圍繞崗位履職情況和2012年一季度工作打算進行崗位述職，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和3名員工代表根據(jù)《股級崗位季度民主評議表》結(jié)合
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，掌握市場真實需要，充分滿足節(jié)日市場需要，并對明年一季度的卷煙銷售工作做出統(tǒng)籌安排。
二是做好終端服務(wù)工作，在“兩節(jié)”期間調(diào)整訪銷頻次
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，客戶經(jīng)理、配送人員及稽查隊員紛紛表示，要在今年最后一季度的工作中“爭先創(chuàng)優(yōu)”，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成全年工作任務(wù)。
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個小組會議已全部順利召開。
會議對第一季度自管自律小組運行的情況和存在的不足進行了總結(jié)，通報小組成員的新增和歇業(yè)情況并就零售戶提出的意見和建議進行了歸納整理，解答了零售
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，完善加減分實施細(xì)則，有效激勵各相關(guān)部門認(rèn)真開展客戶服務(wù)工作。
一季度受理客戶投訴比去年同期下降了61%，投訴處理滿意度100%，比去年同期
