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；三是明確宣貫要求，客戶細(xì)分結(jié)束后，在規(guī)定時間內(nèi)及時將此次客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)分結(jié)果告知客戶，并做好客戶服務(wù)手冊相關(guān)信息的填寫與維護(hù)工作，確保
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中隊、內(nèi)管市場走訪時發(fā)現(xiàn)的問題及時向稽查中隊反饋，發(fā)揮出團(tuán)隊作用。四是完成任務(wù)、從重考核。將對此次專項整治行動完成目標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行關(guān)注，對未完成的中隊下發(fā)告知書。希望中隊
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二是開展法律法規(guī)宣傳。在辦公大樓、辦證大廳等場所設(shè)置法律法規(guī)宣傳展板，普及煙草專賣法律法規(guī)，并通過專管員告知無證戶所要承擔(dān)的法律責(zé)任與后果，引導(dǎo)無證戶
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及時將可供貨源數(shù)量告知零售戶，指導(dǎo)客戶做好銷售工作。
二是重視客戶建議。對客戶提出的合理化建議，認(rèn)真誠懇對待，耐心解釋，及時處理
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做到耐心解答、細(xì)心告知，避免申請人走彎路。
二是抓規(guī)范重儀表，做到公正公平。不斷規(guī)范稽查員和辦證員的語言、舉止，本著“人性化、細(xì)節(jié)化、親情化”的服務(wù)
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后續(xù)監(jiān)管工作。
一是日常宣傳。要求專賣相關(guān)人員加大對許可證變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、延續(xù)、歇業(yè)、注銷等知識的宣傳和告知，明確煙草專賣零售許可證嚴(yán)禁出租、轉(zhuǎn)讓和買賣，確保卷煙
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，促進(jìn)客戶卷煙價格規(guī)范合理；協(xié)同工商、物價等部門強(qiáng)化對卷煙零售價格執(zhí)行情況的監(jiān)督管理，營造公平的價格氛圍?！? 三是強(qiáng)化貨源互補(bǔ)。第一時間告知客戶貨源信息
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;決定在廣豐“金圣”終端客戶中推行市場化取向改革試點。
一是在宣傳途徑上用“推力”。利用行業(yè)內(nèi)和廣豐本地新聞媒體，積極宣傳告知廣大消費者，“金圣”終端標(biāo)桿客戶評價結(jié)果
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和注意事項的熟知率達(dá)到100%。
二是強(qiáng)化執(zhí)法記錄儀的使用管理。要求專賣人員在對市場檢查時必須使用執(zhí)法記錄儀，并用規(guī)范語言告知當(dāng)事人執(zhí)法記錄儀正在全程錄音、錄像。執(zhí)法記錄儀只能記錄與專賣
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客戶工作，網(wǎng)上結(jié)算工作成效顯著。
一是印制了宣傳單積極做好客戶宣傳。通過送貨員上門宣傳和發(fā)放宣傳單等方式及時告知客戶，公司即將實行卷煙二維碼掃描收款，逐步取消
