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,從而引發(fā)硝煙彌漫。那么,如何在公共場合正確的勸阻他人吸煙呢?
一是要面帶微笑,輕聲細(xì)語。當(dāng)我們勸阻別人吸煙的時(shí)候,態(tài)度上務(wù)必要友好
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,還需要學(xué)會(huì)熱情,待人接物的時(shí)候,一定要做到微笑,微笑就是一種粘合劑,可以消除隔閡,讓彼此敞開心扉交流??蛻艚?jīng)理的親和力是
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時(shí)光……一副其樂融融的場景印入眼簾,職工小家傳來笑語歡聲。
在一次聯(lián)誼活動(dòng)中,劉浩經(jīng)理提出了“四個(gè)必須”——必須微笑、必須熱情、必須敬業(yè)、必須說普通話。必須微笑,
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文化的旗幟上,更加清晰和可觀。一句問候,一條短信,一個(gè)祝福,一個(gè)微笑……這些煙草人員的直接間接的表達(dá),就是這種人情味的自然而然
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,推銷員在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,如何使客戶獲得良好的第一印象是至為關(guān)鍵的事。煙草企業(yè)推銷員要將自己的人格魅力、自己的信心、自己的激情、自己的微笑、自己的熱情全部調(diào)動(dòng)
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態(tài)度的確和善,不管你說什么他都會(huì)面帶微笑、從容回應(yīng):“嗯,對(duì)……是!”但當(dāng)你為此而興奮不已,饒有興致地去跟他進(jìn)一步交流這些問題
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。
2)、微笑服務(wù)
以我把零售客戶當(dāng)“親人”作為客戶經(jīng)理開展服務(wù)客戶的品牌文化,拜訪客戶要象走親訪友的心情,微笑服務(wù),彰顯煙草人服務(wù)客戶的名片
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……“服務(wù)要做在心上,就得從了解開始?!辈虡s成微笑道。蔡榮成帶著黃培基走遍了轄區(qū)的每一條街巷。如何觀察客戶需求,如何因地制宜提供營銷建議,如何更好地提供客戶服務(wù)
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。”有人好奇問起了他的生意經(jīng),王揚(yáng)海微笑道:“主要是不斷地學(xué)習(xí)借鑒,這得益于當(dāng)時(shí)煙草公司和郵政公司到我的小店里開展?fàn)I銷活動(dòng),他們以節(jié)慶營銷為抓手、煙
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的愛好,讓自己微笑如花燦爛。作為茶鄉(xiāng)姑娘,我自然對(duì)鳳凰山脈的烏崠單樅茶情有獨(dú)鐘。這茶是我招待茄友時(shí)的“品茄良品”,陪伴我們度過不少快樂的慢時(shí)光。而我家的餐桌上