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現(xiàn)身說(shuō)法或者客戶經(jīng)理介紹客戶終端改善前后盈利情況等方式，引起客戶對(duì)終端建設(shè)的重視，引導(dǎo)他們著手改善店面形象。在此基礎(chǔ)上，組織零售戶參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)成先進(jìn)后進(jìn)
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，不斷提升零售戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
一是圍繞零售戶需求，提升“服務(wù)感知”。堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，定期對(duì)重點(diǎn)客戶開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、信息采集，認(rèn)真聆聽(tīng)零售
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個(gè)價(jià)簽底座發(fā)放給有需求的十個(gè)縣，確保了卷煙市場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)，規(guī)范了卷煙零售市場(chǎng)，維護(hù)了零售客戶的合理盈利水平。
二是增訂服務(wù)手冊(cè)，加強(qiáng)服務(wù)管理
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、“四網(wǎng)”建設(shè)等零售戶大型培訓(xùn)會(huì)，向零售戶開(kāi)展“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。把網(wǎng)上結(jié)算和卷煙專項(xiàng)貸記卡業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，降低卷煙經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)零售戶盈利水平提升。對(duì)功能終端
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張家祥、張永年和岳銳進(jìn)行課程培訓(xùn)與講解。
會(huì)上，授課老師從定量、進(jìn)量、銷量、庫(kù)存、業(yè)態(tài)、品牌、價(jià)格、盈利、類別和信息十個(gè)方面對(duì)零售客戶的“十知”進(jìn)行了講解，對(duì)貨源供應(yīng)
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，在貨源組織、新品引進(jìn)、品牌推薦等方面提供“一條龍”式的服務(wù)指導(dǎo)，增加農(nóng)村特困戶的走訪頻次，提升農(nóng)村弱勢(shì)群體客戶店面形象，不斷提高農(nóng)村零售客戶盈利
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煙草在線富民消息 為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，云南富民分公司因地制宜地采用現(xiàn)代卷煙零售終端“4+3”培訓(xùn)模式，即“集中、分類、基地、網(wǎng)絡(luò)”4種
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穩(wěn)價(jià)”為活動(dòng)內(nèi)容，規(guī)范誠(chéng)信小組動(dòng)作流程，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、守法經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提高持證卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力與盈利水平，實(shí)現(xiàn)零售戶自我管理
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，分析其卷煙消費(fèi)需求和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，制定月度經(jīng)營(yíng)幫扶計(jì)劃，按月進(jìn)行跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)訂貨和升級(jí)指導(dǎo)，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高客戶經(jīng)營(yíng)
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的意見(jiàn)和建議。調(diào)研組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)終端戶運(yùn)用信息系統(tǒng)做卷煙銷售分析，并引導(dǎo)終端戶根據(jù)卷煙品牌的特點(diǎn)做好宣傳推介，鼓勵(lì)終端戶利用現(xiàn)代化信息手段提升卷煙銷量和盈利水平。
調(diào)研組實(shí)地
