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拜訪和電話溝通，以實際需求為導(dǎo)向，歸納總結(jié)零售客戶日常經(jīng)營的“疑難雜癥”，確立了訂煙流程、柜臺陳列、真假煙鑒別、安全經(jīng)營及自律小組、品牌培育、檔位劃分等培訓(xùn)主題
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服務(wù)水平和客戶滿意度。
一是狠抓培訓(xùn)教育工作力度。除年初制定的培訓(xùn)目標外，我們在培訓(xùn)內(nèi)容中加入當前工作需要掌握的技能，包括數(shù)據(jù)查詢和分析、真假煙鑒別、當前工作內(nèi)容的應(yīng)
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6月4日至5日，由福建省三明市煙草專賣局、三明市總工會、共青團三明市委聯(lián)合舉辦的2019年“中國夢·勞動美”三明煙草專賣管理崗位技能競賽順利舉辦。
本次競賽設(shè)置真假煙鑒別
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客戶宣傳，讓客戶了解營銷政策的同時提高規(guī)范經(jīng)營意識。
二是發(fā)揮“指導(dǎo)員”作用。在開展市場走訪檢查的同時做好真假卷煙識別，卷煙防盜、防霉、防調(diào)包等知識以及零售客戶庫存
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，著力提升真假煙識別、案件規(guī)范化操作、公務(wù)文書寫作能力。
三是堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全力推行行政執(zhí)法責任制，實行執(zhí)法過程全記錄，過程公開
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;分公司）積極參與活動，履行社會職責。
活動現(xiàn)場，專賣人員為民眾提供咨詢服務(wù)。發(fā)放宣傳資料、教授真假卷煙識別技巧、開展法律咨詢等形式向群眾宣傳煙草專賣
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質(zhì)量標準。研究制定網(wǎng)格建設(shè)資料模板，每月以督查和評查相結(jié)合的方式嚴把網(wǎng)格資料質(zhì)量關(guān)，提升網(wǎng)格運行水平。
三是錘煉人員素質(zhì)，拓寬隊伍視野。圍繞真假鑒別
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非法流通。
二是強化宣傳引導(dǎo)。注重市場檢查與普法宣傳相結(jié)合，深入市場廣泛對轄區(qū)卷煙零售戶進行煙草專賣法律法規(guī)宣貫，現(xiàn)場傳授真假煙識別、卷煙防騙、防調(diào)包等知識
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牢市場監(jiān)管防線，確保卷煙市場穩(wěn)定。
一是強化宣傳引導(dǎo)，筑牢思想防線。廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙識別技巧及“禮品煙回收、代銷、寄賣”等違法行為的危害性
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;確保普法宣傳取得實實在在的效果。
四是持之以恒提素質(zhì)。加強專賣人員真假煙鑒別、市場監(jiān)管、案卷制作以及“三統(tǒng)一”系統(tǒng)運用等知識的學習，提升專賣人員分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)線索、管控市場的能力
