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;怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，并與上司和同事友好相處；懂得溝通的技巧和方法，良好地處理職場中人際關(guān)系。對于剛剛畢業(yè)走向工作崗位的新員工，企業(yè)還要引導(dǎo)他們
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工作的價(jià)值和作用。
一要服務(wù)態(tài)度好。態(tài)度決定一切，既然客戶是“上帝”，就要心中有客戶。在與客戶說話、打交道的過程中，要始終保持友好、謙遜、客氣、商量的態(tài)度
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，典型的一副大大咧咧的樂天派樣子。這就給人一種親切和諧、熱情友好的印象，試想如果一個(gè)零售戶始終向豬八戒這樣大大咧咧，誰不喜歡？所以說零售戶要學(xué)習(xí)豬八戒
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和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。零售客戶自然而樸實(shí)的微笑，是創(chuàng)造和諧交談的基礎(chǔ)，是相互溝通最好的催化劑。俗話說：笑口且常開，財(cái)源滾滾來。微笑是傳遞友好與善良的信號
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你；相反，你以坦誠友好的方式待人，對方也往往會以同樣的方式待你，那么，結(jié)果可想而知。信任是締造團(tuán)隊(duì)向前的動(dòng)力，它同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)
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;讓顧客感受到零售戶的熱情友好、誠信可靠、稱心滿意。最近，我特別抽時(shí)間走訪了幾位零售生意做得特別棒的零售戶，通過實(shí)地觀察、對面交流以及顧客反映等方式，深深地
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的一大忌。同時(shí)，一些零售戶朋友在工作忙時(shí)會表現(xiàn)出一些不友好、不耐煩的情緒，甚至把工作中、家庭生活中的不快帶到正常的零售經(jīng)營當(dāng)中，以質(zhì)問甚至責(zé)問的口氣對待顧客
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還有禮品贈送，開始我根本不知情，還覺得都是開店的，友好相處，只感覺我的生意一度下滑，想到可能是顧客圖新鮮，等好奇心
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給他們每人倒上一杯防暑解渴的金銀花茶。他們感謝我友好善舉的同時(shí)，每人都到我店購買了一包泰山（心悅）香煙，他們還說這款煙看上去有檔次，
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氣，談何生意？零售戶孫濤就是善于抓住這點(diǎn)做文章的，他注意與顧客友好互動(dòng)，從而有效地凝聚了人氣，拉動(dòng)生意。所以零售戶應(yīng)該在這方面多花
