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的居民區(qū)屬于一個老居民區(qū)，老年人相對多一些。由于子女都外出打工或上班，老人們一些日常購物都需要自己打理。每次只要有行動不便的老人到我的店里購物，我除了耐心地給
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。對客戶的子女提供假期課程輔導(dǎo)、心情關(guān)懷釋疑等，解除他們的后顧之憂，讓客戶真正地感受到煙草企業(yè)和客戶間的魚水情深，得到了社會的廣泛贊譽?！? 另外
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、熱風(fēng)扇等也是春節(jié)期間的搶手商品。因為我的商店處在縣城郊區(qū)，冬天供熱不理想，許多子女回家過年，父母都會買上電熱毯或熱風(fēng)扇來取暖。所以，針對這些
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，包括年齡、愛好、抽煙品牌、生日日期、家庭號碼以及子女信息等。顧客生日的時候，會收到田桂芝的一條祝福短信。不要小看了這條短信，它會讓中老年顧客心生溫暖
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的5個月她所服務(wù)的片區(qū)位于偏遠(yuǎn)農(nóng)村，這對于一個從小嬌生慣養(yǎng)的獨生子女來說是巨大的挑戰(zhàn)。通往農(nóng)村零售客戶家中的山路崎嶇不平，她每天獨自坐班車前往，“顛簸、暈車
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進(jìn)行手術(shù)治療。
員工孩子高考填志愿，會征求黃麗君的意見；員工子女找對象，會請黃麗君把把關(guān)；甚至有的員工體檢查出重病，沒有跟家里人
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考察；他們的子女從未進(jìn)過這扇南長街80號的大門；他們既從不向外打一個電話，也從不直接接外來電話……但是，能親手給敬愛的毛毛澤東、李先念、鄧小平
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;竭盡全力解決他們在子女入學(xué)、就業(yè)、生活等方面遇到的困難和問題…等等。通過運用“親情牌”來打動客戶，增進(jìn)與客戶之間的感情，使客戶產(chǎn)生尊重感和歸屬感，增強滿意度
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，不搞下不為例。進(jìn)一步落實個人重大事項報告制度，要求干部在崗位變動、職務(wù)升遷、子女升學(xué)、購房建房、婚喪嫁娶等個人重大事項時，及時向紀(jì)檢監(jiān)察部門匯報有關(guān)情況
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、人為本、和為貴”的企業(yè)哲學(xué)，注重同員工之間的真誠溝通，搭建彼此信任、相互支持的心靈橋梁，使企業(yè)內(nèi)部充滿“人情味”，如對員工的婚喪嫁娶和子女就讀
