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采取有力措施，夯實工作基礎。
一是加強信息收集能力，提高分析水平。信息工作是專賣工作的基礎，而專賣工作更不是靠守株待兔，撞大運，
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;分析市場的真實購銷動態(tài)；其次定期做好市場信息采集，按照信息收集的真實性、準確性、及時性的要求進行逐一上報，特別是對部分品牌出現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，應該
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服務對象納入其中，并進行服務咨詢、信息收集、反饋利用、終端維護等事項。第二，微信平臺可以成為宣傳的工具。煙草生產(chǎn)企業(yè)營銷部門可以利用微信公眾平臺訂閱號，將行業(yè)
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的安全有效送達。
客戶服務分部主任周圍認為：安全、高效、快捷的送達和及時的宣傳解釋和信息收集工作是卷煙送貨員的基本任務。第一：安全就是做好工作人員人身、卷煙資金、送貨
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煙資格公示→審核→錄入微機→簽訂合同→合同簽訂情況公示→歸檔→合同發(fā)放→大田核實→合同調(diào)整”的合同簽訂管理流程進行規(guī)范簽訂。
四是規(guī)范合同信息收集錄入。由于2014年合同管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)很多
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加大客戶經(jīng)理和零售客戶兩支隊伍的業(yè)務培訓，提升引導消費的能力與水平，確保全年客戶滿意度達到95%以上。
三是信息收集突出“準”字。充分發(fā)揮E商盟和V6系統(tǒng)作用，建立
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充分認識合同簽訂的重要意義，從計劃分解、農(nóng)戶信息收集、合同簽訂、公示等每個環(huán)節(jié)、每個步驟做好宣傳落實，強化監(jiān)督檢查，堅決杜絕空、虛、假合同，確保合同
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力度，提高打假破網(wǎng)能力和對市場信息收集水平能力，力爭2014年實現(xiàn)一個三類網(wǎng)絡案件目標。
4、轉(zhuǎn)變觀念，提升專賣服務水平，確保換證工作按時
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，堅持“APCD”市場監(jiān)管和聯(lián)合打假相結(jié)合，提升信息收集、案件分析和經(jīng)營偵破能務，力爭點線結(jié)合、全面突破，打掉一個省標以上網(wǎng)絡案件，
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，擴大信息收集來源。
六是加強督查考核，嚴格實行責任追究制。進一步完善激勵約束機制，定期開展卷煙經(jīng)營規(guī)范工作及內(nèi)部監(jiān)管工作執(zhí)行檢查考核，做到考評到崗位
