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客戶的溝通，努力為零售客戶提供真情服務(wù)、利益服務(wù)、高效服務(wù)、準(zhǔn)確服務(wù)、公平服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、微笑服務(wù)，深入開(kāi)展“七彩服務(wù)”品牌建設(shè)。充分發(fā)揮煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)揮
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。同時(shí)，注重節(jié)日消費(fèi)的特殊性，加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，提高品牌多元化，滿足不同層次的消費(fèi)需求。
三是真情實(shí)意做好客戶服務(wù)。客戶經(jīng)理加大走訪市場(chǎng)的頻率
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了積極貢獻(xiàn)。開(kāi)展“七彩”服務(wù)，打造滿意終端，真情服務(wù)零售客戶和廣大消費(fèi)者，零售客戶平均毛利率達(dá)10%，客戶滿意度81.32%，全年
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的角色從當(dāng)初員工心中的上司，慢慢地，是上司，是大哥，是長(zhǎng)者。仔細(xì)地研讀他的管理風(fēng)格，用真誠(chéng)感動(dòng)員工，以真情打動(dòng)
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觀念，學(xué)會(huì)感恩，奮力超越，共建衡水煙草和諧家園。
真情感恩，勇?lián)?zé)任。是企業(yè)，給了最大的信任和發(fā)展空間，在工作中成長(zhǎng)
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，也成為節(jié)日營(yíng)銷的一道必修課。在選用禮品上一要?jiǎng)e出心裁，二要力求實(shí)用，三要結(jié)合成本。選用的禮物要讓消費(fèi)者感受你的真情，并成為忠實(shí)顧客。還可以采取群發(fā)
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，在每天的客戶服務(wù)工作中，一定要用心服務(wù)，用真心真情為客戶做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，信息傳遞等各項(xiàng)服務(wù)工作。用心服務(wù)要求我們?cè)诜?wù)工作中，一定要熱心
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經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化，用自己的真情服務(wù)感動(dòng)客戶；七是充分調(diào)動(dòng)聯(lián)銷協(xié)會(huì)自我管理和自我約束的積極性，加強(qiáng)價(jià)格管理，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序
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感情，和客戶間的溝通更要深懷感情，帶著真情實(shí)意，和客戶間進(jìn)行心與心的交流，和客戶交朋友，說(shuō)真心話。要把客戶當(dāng)做自己的親人看待
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、和而不同、各具特色”的母子文化體系。
二是著力打造特色服務(wù)品牌。全系統(tǒng)服務(wù)品牌架構(gòu)體系主要包括一個(gè)理念、四個(gè)體系和五項(xiàng)服務(wù)?！耙粋€(gè)理念”就是“傳責(zé)任大義，遞服務(wù)真情”；“四個(gè)
