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%,進(jìn)一步提升工作流程的可行性和可控性。
三是重督導(dǎo),促執(zhí)行。成立流程運(yùn)行工作專項(xiàng)督導(dǎo)小組,采取“雙隨機(jī)、一測驗(yàn)”的方式,對(duì)流程執(zhí)行的熟悉度
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,考察客戶經(jīng)理的政策把握能力、市場熟悉程度和工作開展情況,同臺(tái)競技,營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,為營銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型、素質(zhì)提升奠定扎實(shí)基礎(chǔ)
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和控制,從而規(guī)范業(yè)務(wù)活動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)成本,提高業(yè)務(wù)處理效率;三是通過使用visio軟件的現(xiàn)場教學(xué),讓大家熟悉如何繪制流程圖
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員工快速成長。
利用班后半小時(shí),武漢卷煙廠動(dòng)力車間開展“我在崗位你放心”活動(dòng),針對(duì)大部分員工對(duì)新廠環(huán)境不熟悉的現(xiàn)狀,成立青年員工“文明先鋒隊(duì)
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、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的相關(guān)政策、規(guī)定及工作要求,對(duì)客戶經(jīng)理的考試結(jié)合轄區(qū)市場情況,圍繞客戶服務(wù)、品牌培育、終端建設(shè)、市場分析等業(yè)務(wù),考察客戶經(jīng)理的政策把握能力、市場熟悉
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的“多面手”。
二是優(yōu)化完善措施內(nèi)容。部門結(jié)合實(shí)際,綜合運(yùn)用輪崗制、AB崗制、重點(diǎn)工作分工協(xié)作制、結(jié)對(duì)傳幫帶機(jī)制等措施手段,培養(yǎng)提升員工崗位履責(zé)的知曉度、熟悉度、勝任
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管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)型。通過將黨建工作向零售戶延伸,使每個(gè)黨員在“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)中進(jìn)一步熟悉營銷、專賣業(yè)務(wù),成為零售戶的“經(jīng)營指導(dǎo)員、品牌策劃員、陳列設(shè)計(jì)員、知心輔導(dǎo)員、法律宣傳
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管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)型。通過將黨建工作向零售戶延伸,使每個(gè)黨員在“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)中進(jìn)一步熟悉營銷、專賣業(yè)務(wù),成為零售戶的“經(jīng)營指導(dǎo)員、品牌策劃員、陳列設(shè)計(jì)員、知心輔導(dǎo)員、法律宣傳
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“三個(gè)強(qiáng)化”為抓手,全力推進(jìn)卷煙品牌培育工作。
一是強(qiáng)化零售戶開口營銷能力。從卷煙賣點(diǎn)的熟悉入手,提煉出通俗易記、瑯瑯上口的品牌賣點(diǎn)、宣傳語制作成為小視頻在線上、線下對(duì)
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的的終端長效管理機(jī)制。
四是信息水平不斷提升。提早安排全體客戶經(jīng)理及現(xiàn)代終端客戶學(xué)習(xí)熟悉“金葉通”軟件,指導(dǎo)客戶開展卷煙經(jīng)營掃碼,著力提升掃碼準(zhǔn)確率,完善消費(fèi)