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、配送等窗口部門。
四是明確時(shí)間環(huán)節(jié)?；顒?dòng)從2014年2月開始，9月底前基本結(jié)束，集中教育時(shí)間不少于3個(gè)月，并抓好學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺
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重點(diǎn)品牌宣傳展示的前沿窗口。
三是深度合作，提升品牌美譽(yù)度。結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)開拓和挖掘集團(tuán)消費(fèi)及重點(diǎn)消費(fèi)市場(chǎng)、民俗市場(chǎng)、喜慶市場(chǎng)等群體；根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際
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提高零售客戶滿意度和盈利水平。二是要加強(qiáng)對(duì)外窗口的作風(fēng)建設(shè)，樹立正確的服務(wù)觀和責(zé)任觀，展現(xiàn)良好的煙草人形象，以此贏得零售客戶和消費(fèi)者的信任。三是要重點(diǎn)解決群眾
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、團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾，在教育實(shí)踐活動(dòng)中努力建設(shè)更加明亮的服務(wù)窗口》動(dòng)員講話。市局（公司）黨組書記竇忠實(shí)從把握要求、扎實(shí)推進(jìn)、確保成效三個(gè)方面提出指導(dǎo)意見
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上存在的不足，尤其是專賣、營(yíng)銷、配送等窗口部門要提升服務(wù)水平、提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為群眾辦好事辦實(shí)事。
四建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。將黨
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意識(shí)。認(rèn)真推行首問責(zé)任制，提高員工尤其是一線、窗口員工的服務(wù)意識(shí)，在日常工作中善于聆聽零售客戶的意見建議，并認(rèn)真進(jìn)行記錄，建立快速反應(yīng)機(jī)制
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內(nèi)涵。通過開展讀書學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、選擇座右銘、幫扶弱勢(shì)群體等活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)伍的責(zé)任感、使命感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而進(jìn)一步提升煙草窗口形象。
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支部提出“我就是品牌”、專賣支部提出“我就是窗口”的創(chuàng)建口號(hào)，通過加強(qiáng)陣地和隊(duì)伍“兩個(gè)建設(shè)”，狠抓作風(fēng)改進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)舉措，切實(shí)將服務(wù)基層、服務(wù)
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深刻認(rèn)識(shí)”凝聚思想共識(shí)，以“四個(gè)扎實(shí)推進(jìn)”推動(dòng)改革發(fā)展，以“磐石生根、窗口明亮”構(gòu)建共同追求。
按照市局全年的工作計(jì)劃，唐局長(zhǎng)就五通區(qū)局2014年工作安排
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以“用心服務(wù)、感恩客戶”和“崗位學(xué)雷鋒，扎實(shí)做貢獻(xiàn)”為主題文明窗口服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)品牌服務(wù)建設(shè)，為降低客戶咨詢投訴率打基礎(chǔ)?！? 為有條不紊的開展好系列
