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轉(zhuǎn)型，就是推進(jìn)“寓管理于服務(wù)”，在抓好質(zhì)量判定的同時，向服務(wù)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。發(fā)現(xiàn)問題，不僅要能指出不行，還說出為什么不行、怎樣才行
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;那位顧客離開后，我才開始反思。都怪自己太愛開玩笑了，以至于忘記了彼此的身份。我的開玩笑并沒有達(dá)到預(yù)期的目的，相反卻給顧客帶來了反感，這件事對我
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，我發(fā)現(xiàn)這款長城（醇雅奶香）好像很有名氣，有一天，竟先后有兩個年輕小伙子來店里點名要買那種扁扁盒子的長城。經(jīng)過我的多方打聽才知道
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和支持。
三是抓好客戶服務(wù)質(zhì)量。
我們說經(jīng)商之道重在服務(wù)，而只有優(yōu)質(zhì)高效的的服務(wù)才具有極大吸引力，具有持久的生命力。因而可以說抓客戶服務(wù)質(zhì)量，是
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;這樣才使得零售戶走出了困境。那一刻，零售戶對客戶經(jīng)理感激不盡。自己每當(dāng)有想不開的問題時，他就會找客戶經(jīng)理，如今客戶經(jīng)理已經(jīng)成了零售戶的精神寄托與依靠
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，有主人公意識才行。
只有認(rèn)同才能使零售客戶與煙草企業(yè)休戚與共，使他們對企業(yè)或品牌有較高的忠誠度，在卷煙銷售過程中、品牌培育過程中，才不致于
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工作機制。青年人的思維十分靈活，對新鮮事物也有較強的好奇心和適應(yīng)力，在競爭中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺，獲得進(jìn)步。正是由于這種積極向上的進(jìn)取精神，才促使青年
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一是要帶著問題走訪。要想思考，必須有問題才對。走訪客戶是客戶經(jīng)理的主要工作，今天到市場上做什么，重點要解決哪些問題。首先，問題從哪里
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;特別是當(dāng)前，卷煙營銷遭遇困難時期，在整個煙草行業(yè)鏈中，客戶經(jīng)理的作用更是顯得特別的關(guān)鍵，需要發(fā)揮的淋漓盡致才行。
客戶經(jīng)理是煙草行業(yè)特殊角色
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和富有創(chuàng)意的做法讓零售戶認(rèn)識到這個問題的重要性和緊迫性，讓零售戶能夠從眼前利益想到長遠(yuǎn)利益，做到了這些，以后的工作才可以順利開展。客戶經(jīng)理第一步需要做的就是
