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得當(dāng)合適的話，可以實(shí)現(xiàn)雙贏。
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卷煙營(yíng)銷，助力零售
零售戶何海云
我是安徽懷寧三橋零售戶，開(kāi)店才5年多一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)5年的零售實(shí)踐，我
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斷貨時(shí)，人們才到其他商店里購(gòu)物。因?yàn)槲乙苍谟篮托^(qū)居住，便和祁國(guó)利成了老熟人。那天，趁超市里人少，我和他聊起來(lái)。談起生意經(jīng)，祁國(guó)利
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，原來(lái)少發(fā)了一件。于是顧客打電話，直到第四天才送上門。這樣的服務(wù)質(zhì)量、水平和效率，顧客高興才怪呢？！
二、解決問(wèn)題的對(duì)策
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一開(kāi)門，便勤快把地店鋪從里到外進(jìn)行認(rèn)真的打掃和清洗。從地面、貨架，到柜臺(tái)、商品，不放過(guò)任何邊邊角角，直到把店鋪擦拭得干干凈凈才罷休。她說(shuō)
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做好要貨計(jì)劃，才不會(huì)導(dǎo)致因?yàn)樾畔⒉混`而造成庫(kù)存的積壓；其次，傳遞市場(chǎng)信息。相對(duì)于零售客戶來(lái)講，客戶經(jīng)理做的是大市場(chǎng)，對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)掌握
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折算錢給了他，并適當(dāng)為他支付20元車費(fèi)才算了事。從那以后，我把對(duì)顧客的沒(méi)有兌現(xiàn)的承諾都記錄到備忘本子上，隨時(shí)翻閱出來(lái)，這樣效果好多了。這么多年再
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上門聯(lián)絡(luò)，先后跑了三次老頭子才答應(yīng)下來(lái)?；槭逻^(guò)后，老頭一算賬，僅此一項(xiàng)就為他們家節(jié)約了800余元，并且還得到了親朋好友的一致認(rèn)可。從此他們父子倆
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;“看你面生，你是不是剛搬來(lái)的？”男顧客說(shuō)：“是呀，我在你們村里買房子，才搬過(guò)來(lái)沒(méi)有幾天?！碧飶V芳一邊遞給男顧客一塊毛巾讓他擦汗
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。正因?yàn)橛辛寺毠?duì)于企業(yè)管理的民主參與權(quán)，才使重大事務(wù)的決策透明度得到提高。才能使這些事務(wù)的透明度提供了有力的保證，從而對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力形成了有力的制約，有效
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;都要用心對(duì)待，知足常樂(lè)。另外對(duì)于顧客要做到該舍的舍，該收的才收。有時(shí)幾元錢零頭要舍得放棄，雖然表面上有虧，但實(shí)際呢也許就會(huì)贏得顧客的歡迎
