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近日，江西省撫州市南豐縣煙草局通過“三個到位”做好客戶服務(wù)工作，持續(xù)提升客戶滿意度。一是宣傳到位。利用線上線下等方式將每輪卷煙投放策略100%宣傳到位，引導(dǎo)
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。通過實地走訪，宣傳“元春”期間卷煙投放策略，摸清客戶真實需求，針對不同檔位客戶量身定做制定指導(dǎo)意見，盡力滿足市場需求，同時發(fā)揮誠信
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一是著力保持良好的市場狀態(tài)。及時跟蹤把握卷煙消費市場變化，及時掌握重點品牌的規(guī)格、銷量、社會庫存、市場價格等信息，合理制定投放策略，預(yù)防和緩解目前普遍出現(xiàn)
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數(shù)據(jù)，及時了解品牌需求與消費市場動態(tài)，推導(dǎo)可預(yù)見性的消費變化，合理制訂貨源投放策略，滿足不斷變化的市場需求。
對接客戶需求。立足零售客戶的經(jīng)營能力
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數(shù)據(jù)匯總與分析，將每周市場變化情況進(jìn)行趨勢性分析，準(zhǔn)確判斷當(dāng)前市場狀態(tài)，為下一周期的貨源投放策略提供依據(jù)，不斷提升本地卷煙市場的狀態(tài)。
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;做好信息采集、卷煙陳列、庫存盤點等基礎(chǔ)工作，對客戶開展有針對性的服務(wù)指導(dǎo)，為客戶排憂解難，提升客戶滿意度。
二是強化品牌培育。運用“BCI”貨源投放策略
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投放策略制定、貨源調(diào)撥等工作做好決策支撐。會議強調(diào)，一是加強規(guī)范經(jīng)營監(jiān)管和預(yù)警處理，確保精準(zhǔn)投放工作規(guī)范有序運行。二是繼續(xù)加大零售客戶宣傳和訂貨指導(dǎo)工作力度，
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，積極反饋市場情況，調(diào)控貨源投放策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，均衡投放，降低外流風(fēng)險。
強化重點監(jiān)管。對庫存明顯較大、訂購量異常的客戶
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，增強調(diào)控市場的能力。在不斷提升市場信息準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，每周根據(jù)重點品牌價格變化趨勢、存銷比、庫存水平等信息，制定相應(yīng)的貨源投放策略，保障市場供需
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按照“八個環(huán)節(jié)”工作要求開展工作，準(zhǔn)確掌握市場需求，制定合理、科學(xué)的貨源投放策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，使客戶需求與貨源投放相匹配。
三是加強內(nèi)部
