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煙草在線專(zhuān)稿 最近，我總聽(tīng)到一些零售商戶(hù)抱怨現(xiàn)今超市生意不好做，店鋪顧客稀少，商品銷(xiāo)售低迷，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降得厲害。果真如此嗎？
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這篇文章刊登在2017年7、8月刊的《Cigar aficionado》正文：你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)脾氣暴躁的老茄客抱怨現(xiàn)在的雪茄和他們以前抽的雪茄風(fēng)味不太一樣了？他們不僅僅是
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，顧客這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)決定了一個(gè)店鋪的興衰成敗！許多實(shí)體店主埋怨實(shí)體店生意難做，競(jìng)爭(zhēng)激烈。但是，想沒(méi)想過(guò)在你抱怨實(shí)體店生意不好做的時(shí)候，為什么
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聽(tīng)到有朋友抱怨：生意太難做了，前來(lái)光顧的顧客越來(lái)越少了，一些熟客也許久不來(lái)店里消費(fèi)了。我們都知道，擁有眾多忠誠(chéng)的客戶(hù)群，才能保證店鋪有
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，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到零售戶(hù)朋友抱怨生意越來(lái)越難做，顧客越來(lái)越不好伺候。進(jìn)店購(gòu)物就會(huì)討價(jià)還價(jià)，令人頭痛。誠(chéng)然，店鋪林立、電商云集是不爭(zhēng)的事實(shí)，零售行業(yè)
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員工辦實(shí)事。
老煙斗：一些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工任務(wù)完成遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于關(guān)注員工成長(zhǎng)，注重客戶(hù)的抱怨和投訴，卻不注重和關(guān)心員工的訴求。熟不知現(xiàn)在國(guó)際上很多大公司已經(jīng)轉(zhuǎn)變
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煙草在線專(zhuān)稿 經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常聽(tīng)到有的店主抱怨顧客不買(mǎi)自己的賬，自己費(fèi)了九牛二虎之力，可是顧客就是無(wú)動(dòng)于衷。于是，有的店主就開(kāi)始說(shuō)顧客
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;也有人私下議論爺爺不講情面，爺爺卻很樂(lè)見(jiàn)這種情況。爺爺喜歡在家里問(wèn)爸爸兄妹幾個(gè)的工作情況，聽(tīng)到他們說(shuō)努力奉獻(xiàn)就很開(kāi)心，聽(tīng)到他們抱怨就會(huì)不高興，
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我不管那么多……”。面對(duì)這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶(hù)對(duì)我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶(hù)上門(mén)，客戶(hù)問(wèn)到的訂煙系統(tǒng)登陸不
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時(shí)下正處于卷煙銷(xiāo)售的淡季。一般情況下，不少客戶(hù)在淡季都會(huì)產(chǎn)生消極情緒，進(jìn)而帶來(lái)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的不滿(mǎn)和抱怨，有的甚至?xí)l(fā)各種各樣的投訴事件，進(jìn)而
