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服務(wù)，要把服務(wù)始終牢記心中，多為顧客著想，多換位思考，才能以完美贏得口碑。做到這一點(diǎn)，想自己的生意不紅火都難。人都是有感情
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：“您好，歡迎光臨！”雖然這句話別的老板也說，可是一般都是沒有表情和感情的?？墒莿⒗习遄龅搅思扔斜砬?#xff0c;又有感情，讓
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，更不能過多摻雜個(gè)人主觀意識(shí)或者帶有感情色彩?；鶎泳頍熃?jīng)營企業(yè)不同于政府等部門，需要參與市場競爭來獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。因此，基層卷煙經(jīng)營企業(yè)在使用與
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零售戶的孩子、長輩入手，來感動(dòng)客戶。筆者認(rèn)為這也確是一著妙棋，應(yīng)該說人都是有感情的，而且也容易動(dòng)情的。只有客戶經(jīng)理善于把握好“親情”，走感情投資
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，營銷技巧的好壞，直接影響到卷煙營銷效果和業(yè)績。筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)“四以”，從而助力卷煙營銷。
以情動(dòng)人
人總是有感情
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的等等。我們說人都是有感情的，我們真心付出，必將有所回報(bào)。作為零售戶要不吝嗇一些客套話，莫舍不得一些手機(jī)費(fèi)。當(dāng)然零售戶在關(guān)心顧客要落落大方，要把
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積極地做好卷煙銷售工作。我們說人都是有感情的，客戶經(jīng)理在零售戶面前要學(xué)會(huì)打“親情牌”，以情感動(dòng)他們，讓他們自己主動(dòng)去做。也就是實(shí)現(xiàn)要“零售戶做”向“零售戶自己
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問題突破口。在我看來“真情”是可以作為溝通零售戶的突破口的。人都是有感情的，而情感又是溝通人際關(guān)鍵的有效橋梁。作為客戶經(jīng)理要善打“真情”牌，要真正地關(guān)心零售戶，
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走親訪友，忙碌完之后，店里的生意開始清淡，親戚還是要親自拜訪的，要是不去拜訪，親戚就不親了，沒有感情了，
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柵欄外詢問需不需要卷煙的巧遇；店家利用自己有限的空間給顧客開辟“休息屋”，絕非頭腦發(fā)熱，而是吸引顧客的高明之處。人都是有感情的高級(jí)動(dòng)物，在比較荒涼
