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，合理確定品牌結(jié)構(gòu)，做好庫存管理，進(jìn)一步提高經(jīng)營能力和贏利水平。三是答疑解惑“耐心”。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”以及“我的工作我負(fù)責(zé) 我的崗位請(qǐng)放心”實(shí)踐活動(dòng)，
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客戶宣傳解釋當(dāng)前貨源供應(yīng)策略，分享品牌培育、顧客服務(wù)的技巧，指導(dǎo)有條件的客戶改善終端形象，提升客戶經(jīng)營信心。三是“耐心”做好答疑解惑。以客戶盈利為導(dǎo)向
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;增強(qiáng)了群眾識(shí)假辯假能力，群眾積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚。答疑解惑服務(wù)到位。在咨詢服務(wù)點(diǎn)，宣傳人員針對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)提出的問題逐一耐心解答，切實(shí)為群眾答疑
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普法工作深入開展。
“線上推送+線下答疑”消費(fèi)者宣傳有效果。積極運(yùn)用灌南煙草企業(yè)公眾號(hào)推送煙草專賣相關(guān)法律知識(shí)，持續(xù)擴(kuò)大宣傳覆蓋面；在轄區(qū)人流集中路段開展定點(diǎn)
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“煙草易付”的優(yōu)點(diǎn)、功能和操作流程等相關(guān)內(nèi)容，通過現(xiàn)場(chǎng)演示和答疑，提升營銷員對(duì)“網(wǎng)上支付”的認(rèn)知度。
三是加大客戶宣傳力度，從而減少客戶的畏難情緒
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誤區(qū)，尋找客戶群對(duì)低焦品牌認(rèn)識(shí)的“最大公約數(shù)”。三是現(xiàn)場(chǎng)講解生動(dòng)化。組織品牌認(rèn)識(shí)程度深、溝通能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和答疑，通過現(xiàn)場(chǎng)品吸、數(shù)據(jù)展示、解疑答疑等多種方式
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營銷人員與“營銷服務(wù)示范窗口”形象示范店客戶面對(duì)面溝通，對(duì)客戶在卷煙經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行答疑并給予解決。同時(shí)，與零售終端客戶進(jìn)行一對(duì)一交流，征求客戶對(duì)分
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級(jí)，確保每天分級(jí)好的煙葉數(shù)量滿足日收購需要。
四是大力宣傳，答疑解惑。強(qiáng)化服務(wù)煙農(nóng)的同時(shí)，繼續(xù)加大煙葉收購政策的宣傳，及時(shí)了解煙農(nóng)思想狀況并向煙農(nóng)
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的能力。
一是開展在線答疑，適時(shí)解決零售終端操作疑難。針對(duì)客戶在使用過程中的一些細(xì)小和簡單問題解答，專門設(shè)立“進(jìn)銷存”軟件在線答疑群，安排專人對(duì)客戶在使用中出
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活動(dòng)中，縣局技術(shù)推廣部門將在收購期間部分收購點(diǎn)煙農(nóng)集中時(shí)間或趕集天，通過展示宣傳展板、發(fā)放科普宣傳資料、設(shè)置咨詢答疑臺(tái)、播放科技種煙錄像等方式宣傳煙葉生產(chǎn)
