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;有效預(yù)防“斷貨”現(xiàn)象，而且聽過他嘴里說出來的理由顧客聽了總是會特別的舒服，客我關(guān)系也一下子被拉近了。 程老板向筆者解釋道，通過這幾年卷煙市場狀態(tài)的調(diào)整
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;將生客變成熟客，再靠人格魅力，將熟客變成“鐵桿粉絲”，黃少琴就是這樣將生意圈一步步擴大。
“要讓顧客感到舒服很簡單，只要你用心去體會他們
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，容不下一滴水。廓大的心胸里，還躺著一個太平洋呢。零和邏輯，就是我們都要過得去，都好，都是自然而然的，讓人舒服，
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用戶和客服聊得舒服不舒服；公司要求客服首先是聊天員，客服首要任務(wù)要把每個消費者聊好，此外客服人員還提供許多銷售以外的服務(wù)，比如叫醒服務(wù)
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有顧客待的時間一長，或是肚子突然不舒服要借廁所應(yīng)急一下，這是人之常情。在開店初期我就有這方面的考慮，所以在設(shè)計的時候，就在墻西預(yù)備朝外開門的男女
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從那里經(jīng)過，而每次經(jīng)過那里都會很不舒服，有的顧客考慮到這個因素，干脆就不來我的超市。不用說顧客，就是我自己有時候看到那里也會覺得很不舒服
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向顧客宣傳煙的品質(zhì)，我喜歡品嘗新進來的煙，中南海8mg、5mg、3mg的我都吸過，可這支白色的煙，吸起來的感覺是那么舒服，不刺激
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，現(xiàn)在自己的車子都快染上“潔癖”了，“公司要求我們起碼兩天就要回來換一次座椅套，我基本上是有點臟了就會跑回來換，干干凈凈的我開著也舒服，乘客
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到我只是需要一雙散步時穿的鞋時，她對我講道，“那沒必要看正價的，看看降價的，散步嗎！舒服不太過時就行了，圖的是便宜
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著一大包買回來，嘴里直說劃算、真便宜的時候，我的心里極不舒服，那種感覺就像被疑似自己平日里賺了他們黑心錢一樣。
看著越來越多的熟人和老主顧們相繼都買了那種
