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加強(qiáng)自動(dòng)采集客戶層級(jí)監(jiān)管和過(guò)程監(jiān)管，同時(shí)加快實(shí)現(xiàn)PCPOS客戶數(shù)據(jù)與采集分析系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，豐富信息采集數(shù)據(jù)來(lái)源。
加大培訓(xùn)力度。邀請(qǐng)軟、硬件廠商開展日常故障處理培訓(xùn)
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客服部，力求一個(gè)工作日內(nèi)排除故障。
三是加強(qiáng)信息溝通。每天與綜合管理員聯(lián)系溝通，將結(jié)算不成功的客戶名單反饋給片區(qū)的客戶經(jīng)理，及時(shí)組織查找原因；
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了現(xiàn)場(chǎng)裝配環(huán)境差、工裝工具簡(jiǎn)陋、勞動(dòng)強(qiáng)度大、粉塵大等諸多難以想到的困難,對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全方位的檢測(cè)與維保，不放過(guò)每一個(gè)故障疑點(diǎn)，圓滿地完成了打包項(xiàng)目服務(wù)，受到了
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;責(zé)任到人。
二是加強(qiáng)檢修，確保安全。做好車輛檢修、配備了防滑鏈、防凍液、鐵锨等防滑設(shè)備、提前購(gòu)置好油桶、加油槍等相關(guān)物品，確保春節(jié)前卷煙配送安全、無(wú)故障進(jìn)行
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車輛安全檢查力度，堅(jiān)持做到常清潔、周檢查、月保養(yǎng)，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、故障早排除，杜絕車輛帶病上路。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度和出車申請(qǐng)派車單管理規(guī)定，有效杜絕
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工作平臺(tái)”中的展現(xiàn)，同時(shí)還對(duì)于一些常見問(wèn)題的故障處理給出了詳細(xì)的解決方法。
通過(guò)本次培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了營(yíng)銷人員對(duì)平板電腦、軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)同步等方面的操作，參
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重要線路進(jìn)行標(biāo)識(shí)，專有設(shè)備貼有醒目提示用語(yǔ)。
三是加強(qiáng)軟件維護(hù)管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障，定期到基層指導(dǎo)系統(tǒng)應(yīng)用并做好痕跡化記錄。
四是加強(qiáng)信息培訓(xùn)管理
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的判異準(zhǔn)則和響應(yīng)機(jī)制；三是結(jié)合“故障樹”模型，持續(xù)完善“中華專線”生產(chǎn)區(qū)制絲SPCD模型，形成系統(tǒng)的分析閉環(huán)結(jié)構(gòu)；四是扎實(shí)推進(jìn)“中華專線”生產(chǎn)區(qū)卷
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;試行）修訂版》要求的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。三家供應(yīng)商在設(shè)備質(zhì)量、合同履約、售后服務(wù)及設(shè)備運(yùn)行方面做到了人員配備到位、設(shè)備備件齊全和故障處置及時(shí)，有效保證了煙葉烘烤正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
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合的聯(lián)系與溝通，梳理電結(jié)辦理流程，由客戶經(jīng)理逐戶上門指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)電子結(jié)算狀態(tài)不正常的客戶及時(shí)上報(bào)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，力求一個(gè)工作日內(nèi)排除故障
