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聽眾關(guān)于煙草專賣法律法規(guī)、卷煙營銷政策咨詢11次，受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴案件2起，解答卷煙零售戶提出的“行政審批、客戶服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管”等方面問題5個(gè)，采納群眾合理化意見
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學(xué)習(xí)更有信心，更有激情。對解答案例分析思路更加清晰明確，掌握了答題的規(guī)律，進(jìn)一步提高了參考人員的應(yīng)試能力和實(shí)操能力，為專賣管理人員技能鑒定考試奠定
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;客戶經(jīng)理踴躍發(fā)言，積極參與討論，互相交流培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)師還對客戶經(jīng)理培訓(xùn)過程中存在疑問進(jìn)行了解答。培訓(xùn)工作的開展進(jìn)步拓寬了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識面，
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培訓(xùn)中，軟件開發(fā)公司老師從手機(jī)訂貨的平臺架構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、應(yīng)用方法、操作流程四個(gè)方面對卷煙手機(jī)訂貨知識進(jìn)行了詳細(xì)講解。在現(xiàn)場解答參訓(xùn)人員疑問同時(shí)，授課老師還提供手機(jī)
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的心聲，對零售終端標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)的重要意義進(jìn)行宣傳和強(qiáng)調(diào)，并就客戶對裝修出資、門店形象設(shè)計(jì)等問題進(jìn)行一一解答。從調(diào)研情況看，絕大多數(shù)零售戶均愿意按照煙草公司標(biāo)準(zhǔn)店
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詳細(xì)介紹，并現(xiàn)場演示輔導(dǎo)和解答了零售客戶的疑問。
通過培訓(xùn)，零售戶們紛紛表示對自主培育品牌充滿信心，一定會積極配合做好品牌的培育工作，共同攜手
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全市物流人員業(yè)務(wù)技能競賽。
此次競賽包括理論測試、上機(jī)操作、繞餅、定點(diǎn)停車、送貨員徒手搬煙、解答客戶疑問等環(huán)節(jié)，在競賽過程中全體參賽選手發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和拼搏進(jìn)取的精神，全體
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宣傳。結(jié)合季度網(wǎng)訂推進(jìn)工作安排，在現(xiàn)有網(wǎng)上訂貨面的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入網(wǎng)零售客戶的培訓(xùn)指導(dǎo)，解答零售客戶日常業(yè)務(wù)咨詢，使零售客戶能夠獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上
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，現(xiàn)場解答煙農(nóng)有關(guān)烤煙種植、政策補(bǔ)貼等疑問20余個(gè)；與地洛鄉(xiāng)政府進(jìn)行了親切座談和交流，感謝并希望他們一如既往的對布拖煙草的支持和信任，共建煙農(nóng)
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服務(wù)水平和質(zhì)量，營造良好的服務(wù)環(huán)境，貴州納雍煙草下發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)認(rèn)真執(zhí)行作風(fēng)行為規(guī)范“四要十不準(zhǔn)”規(guī)定的實(shí)施方案。
方案解答了執(zhí)行“四要十不準(zhǔn)”規(guī)定的目的意義提出
