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”：政策和品牌促銷宣傳到位，貨源信息告知到位，客戶訂貨和存款準(zhǔn)備工作督促到位，客戶進(jìn)、銷、存動態(tài)關(guān)注到位，走訪服務(wù)和市場信息反饋到位
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”，做到靜態(tài)信息季度梳理、動態(tài)信息實(shí)時調(diào)整、系統(tǒng)生成信息及時告知，確保客戶信息采集、維護(hù)真實(shí)準(zhǔn)確，為客戶分檔評定、經(jīng)營策略調(diào)整提供可靠依據(jù)。
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不能解決的問題，及時反饋，商討后及時向客戶告知并解決。
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隊(duì)伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型管理模式，熱情接待來訪客戶，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
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一是告知零售客戶卷煙調(diào)包、盜竊的防范措施，提醒客戶提高防范意識和警惕心，對陌生人購買高檔卷煙做到煙不離眼。
二是提醒零售客戶要提高防范意識，誠信
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一是利用近期送貨時間，與客服部門共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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流程，要求營銷人員人人過關(guān)，都成為系統(tǒng)操作能手。發(fā)放宣傳單頁，及時告知客戶，說清楚，講明白，真正讓新系統(tǒng)落地生根
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管理戶和教育引導(dǎo)戶，普及煙草專賣法法律法規(guī)，并通過以案釋法方式將無證經(jīng)營所要承擔(dān)的法律責(zé)任與后果告知無證戶。
二是加強(qiáng)經(jīng)營大戶管理。保持市場監(jiān)管高壓態(tài)勢，
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：配送部及時查詢客戶煙款繳存情況，市場部定時提醒客戶合理安排好訂貨和存款時間并第一時間電話告知余額不足的客戶，通過相互溝通，密切配合，
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，努力提升卷煙營銷服務(wù)水平。
“宣傳”與“引導(dǎo)”相結(jié)合。通過微信群、QQ群、電話告知、日常走訪等方式及時向客戶宣傳可投放貨源標(biāo)準(zhǔn)，幫助零售客戶做好市場分析，
