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基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查與核實(shí),全過(guò)程跟蹤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
三是突出要求。創(chuàng)新“數(shù)據(jù)同步更新、客戶主動(dòng)對(duì)接”模式,提醒零售戶在經(jīng)營(yíng)信息發(fā)生變化時(shí)主動(dòng)來(lái)電告知。要求客戶經(jīng)理對(duì)
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,積極告知調(diào)包預(yù)防知識(shí),并通過(guò)短信、微信群等定期向零售客戶發(fā)送卷煙防調(diào)包提醒信息,引導(dǎo)零售客戶提高警惕,加強(qiáng)防范。
加強(qiáng)防范措施。針對(duì)調(diào)包案件頻發(fā)地段
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渠道告知客戶,同時(shí)通過(guò)督查、電話抽查等方式了解客戶的知曉情況,確保100%客戶知曉;
三是加強(qiáng)貨源策略宣貫。從緊供應(yīng)金圣同價(jià)位省外競(jìng)品,
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有關(guān)人員參加了約談會(huì)。
此次約談會(huì),以轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)違規(guī)大戶和屢教不改的無(wú)證戶為重點(diǎn),旨在通過(guò)面對(duì)面的約談,告知約談對(duì)象2016年的違法違規(guī)行為、所觸犯
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“開(kāi)門(mén)紅”。
一是加強(qiáng)信息跟蹤。提前告知客戶訂貨時(shí)間及貨源供應(yīng)信息,每日對(duì)客戶的訂貨情況進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,24小時(shí)保障通訊暢通,
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,通過(guò)短信、QQ、微信以及新商盟等渠道,及時(shí)告知零售客戶貨源投放政策、市場(chǎng)供需、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等信息,并引導(dǎo)客戶利用現(xiàn)代零售終端系統(tǒng),有效分析品牌、庫(kù)存等信息
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”:政策和品牌促銷(xiāo)宣傳到位,貨源信息告知到位,客戶訂貨和存款準(zhǔn)備工作督促到位,客戶進(jìn)、銷(xiāo)、存動(dòng)態(tài)關(guān)注到位,走訪服務(wù)和市場(chǎng)信息反饋到位
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”,做到靜態(tài)信息季度梳理、動(dòng)態(tài)信息實(shí)時(shí)調(diào)整、系統(tǒng)生成信息及時(shí)告知,確保客戶信息采集、維護(hù)真實(shí)準(zhǔn)確,為客戶分檔評(píng)定、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整提供可靠依據(jù)。
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不能解決的問(wèn)題,及時(shí)反饋,商討后及時(shí)向客戶告知并解決。
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隊(duì)伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序,提升窗口形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型管理模式,熱情接待來(lái)訪客戶,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,打造行政執(zhí)法