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檔案整理，不斷提升檔案管理科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平。壓實工作責(zé)任。將檔案管理工作納入考評指標(biāo)，及時修訂完善檔案材料收集、查詢、歸檔等制度，規(guī)范檔案材料接收
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;始終以客戶需求為導(dǎo)向，科學(xué)安排拜訪頻次，重視收集客戶反饋，進一步細(xì)化服務(wù)清單，根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶的特點，分層分類開展精準(zhǔn)服務(wù)
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案例相結(jié)合，使規(guī)范經(jīng)營入腦入心，由知道到熟悉，牢記規(guī)范是卷煙經(jīng)營的生命線。三是進一步開展服務(wù)訴求收集。通過微信、電話、面對面交流等方式，及時發(fā)現(xiàn)并
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，始終以客戶需求為導(dǎo)向，科學(xué)安排拜訪頻次，重視收集客戶反饋，進一步細(xì)化服務(wù)清單，根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶的特點，分層
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簽定、產(chǎn)投政策7個方面進行把脈問診，共收集到25條煙農(nóng)訴求和建議。鹽邊縣煙草專賣局（分公司）逐一解答并制定措施清單，進一步解決煙農(nóng)顧慮
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場所醒目位置設(shè)置意見箱，安排專人定期收集整理。設(shè)立監(jiān)督電子郵箱與監(jiān)督反饋社交賬號，線上對反饋信息進行收集。針對反饋問題確定責(zé)任部門與處理時限，確保在1-3個
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。監(jiān)管機構(gòu)正在收集每個煙農(nóng)的指紋，并將其與他們唯一的種植者編號聯(lián)系起來。生物識別數(shù)據(jù)由種植者農(nóng)場的GPS坐標(biāo)補充。當(dāng)農(nóng)民收集投入品時，承包商可以使用掃描儀驗證種植者的真實性
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”。強化專銷聯(lián)動，專賣網(wǎng)格責(zé)任人及時將在走訪煙葉種植農(nóng)戶過程中收集到的營銷方面的信息反饋給片區(qū)客戶經(jīng)理，同時，片區(qū)客戶經(jīng)理又將市場走訪過程中收集到的市場異常
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模式，廣泛宣傳舉報獎勵機制、煙草專賣法律法規(guī)等，發(fā)揮卷煙零售戶和社會大眾聯(lián)動力量，發(fā)展信息聯(lián)絡(luò)員，全面收集涉煙違法信息，進一步增強
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，江西廣昌煙草開展駐店助銷活動，幫助客戶做好品牌培育，提升店鋪盈利水平。聆聽客戶聲音。營銷人員結(jié)合滿意度調(diào)查收集的共性問題開展“面對面”調(diào)研，收集
