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中國卷煙市場(chǎng)上多年來的良好口碑也為其能與茅臺(tái)實(shí)現(xiàn)結(jié)合提供了強(qiáng)力支撐。同樣，酒文化與煙文化都是中國眾多文化分支中具有顯著特點(diǎn)和廣泛受眾的兩種文化。酒文化與煙文化又有著密不可分的千絲萬縷的聯(lián)系
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的真實(shí)寫照，城區(qū)客戶服務(wù)部每一名客戶經(jīng)理都要面對(duì)來自任務(wù)、市場(chǎng)、口碑、以及零售客戶畏難情緒等方面的壓力，小郭便是其中的一員。為了有效提升品牌的上柜率和動(dòng)銷率，她
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也不去催，她說這是良心賬，手頭不緊誰會(huì)欠著。小店慢慢有了口碑，不少農(nóng)民到鎮(zhèn)上購物吃茶，會(huì)到我家小店坐坐，逢節(jié)令或喜慶的日子也會(huì)送來
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;進(jìn)行定制服務(wù)，提供更為專業(yè)的意見建議，以此樹立服務(wù)的品牌與口碑。例如：對(duì)普通零售客戶提供電子結(jié)算服務(wù)，但對(duì)核心客戶可以提供免手續(xù)費(fèi)的跨行轉(zhuǎn)賬
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:“一家網(wǎng)店口碑好不好，全看它的信用等級(jí)，這是店主個(gè)人長(zhǎng)期累積的成果。這家網(wǎng)店是你太太的名字實(shí)名認(rèn)證的，除非有法院判決，不然，我們不會(huì)
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的，我就推薦包裝喜慶的煙；商務(wù)用的，我就推薦口碑好的高檔煙……總之，包他們滿意?！??
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關(guān)注的數(shù)量反映博主的言論影響范圍和意見領(lǐng)袖指數(shù)，口碑傳播有重要意義，優(yōu)質(zhì)博主的粉絲數(shù)應(yīng)該呈持續(xù)或均衡增長(zhǎng)趨勢(shì)。
微博數(shù)：博主發(fā)布微博的總量反映博主的在線率
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，樹立良好的口碑，就能讓消費(fèi)者口口相傳。
個(gè)性服務(wù)，關(guān)注消費(fèi)需求
林強(qiáng)可以針對(duì)不同年齡段的人向其推介不同的報(bào)紙，根據(jù)不同的消費(fèi)需求，重點(diǎn)
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以為就是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購物，沒想到價(jià)格還比實(shí)體店低好多呢?！庇浾唠S機(jī)采訪了幾位正在體驗(yàn)網(wǎng)購的市民，“物美價(jià)廉”成為一致的口碑。比如，一瓶市場(chǎng)價(jià)1元的礦泉水
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，既貼上了人性化的標(biāo)簽，又獲得免費(fèi)的口碑宣傳，實(shí)在高明！
看到這里，筆者聯(lián)想到了行業(yè)內(nèi)目前針對(duì)低焦卷煙品牌所開展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)
