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量大的總體情況下，進(jìn)一步明確專(zhuān)賣(mài)科、中隊(duì)、證件室工作人員的職能職責(zé)和分工，并對(duì)工作流程、操作要求進(jìn)行規(guī)范和細(xì)化，嚴(yán)把資料審核關(guān)。
三是接待舉措做細(xì)
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;使德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出。
勇于競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，嚴(yán)格按照競(jìng)聘上崗工作流程、步驟開(kāi)展工作，使員工滿(mǎn)意、競(jìng)聘選手滿(mǎn)意
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企業(yè)內(nèi)部管理制度，重點(diǎn)在考核管理上下功夫。優(yōu)化部門(mén)、崗位工作流程。建立“一周一匯報(bào)、一月一促進(jìn)”的工作推進(jìn)機(jī)制，針對(duì)階段工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、職工密切關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題
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、客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、工作流程等當(dāng)前銷(xiāo)售網(wǎng)建的重點(diǎn)基礎(chǔ)工作，采取“明察暗訪(fǎng)”、“走街串巷”的方式，深入街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)、小巷發(fā)掘市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，真實(shí)掌握市場(chǎng)
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銷(xiāo)售網(wǎng)建人員教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)建相關(guān)業(yè)務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)技能以及通用能力等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和運(yùn)用。
二是細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。抓好“按單組貨”相關(guān)業(yè)務(wù)流程、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育、客戶(hù)服務(wù)、工作流程
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，對(duì)咸陽(yáng)煙葉復(fù)烤公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、生產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)取證和評(píng)價(jià)，認(rèn)為復(fù)烤公司所建立的質(zhì)量管理體系全面系統(tǒng)、職責(zé)清晰、流程規(guī)范、信息暢通、痕跡清楚，在
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。簡(jiǎn)化工作流程，加快煙草零售許可證審批辦理進(jìn)度，出臺(tái)《關(guān)于煙草零售許可證后續(xù)管理制度》，并有痕跡化記錄，實(shí)施全程跟蹤快捷服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化
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，不斷研究、借鑒先進(jìn)管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念，2011年從五個(gè)方面努力打造科學(xué)、規(guī)范、充滿(mǎn)活力的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
一是優(yōu)化客戶(hù)經(jīng)理的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，建立
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訪(fǎng)調(diào)研制度和定點(diǎn)幫扶聯(lián)系制度，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。
二是落實(shí)科學(xué)監(jiān)管。著力完善行政許可、市場(chǎng)監(jiān)管、案件查處和客戶(hù)服務(wù)工作流程，促進(jìn)企業(yè)在監(jiān)管中發(fā)展，在
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意識(shí)的同時(shí)，教學(xué)組還主動(dòng)協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)中心，組織全體學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)了政務(wù)中心工作流程，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩窗口人員接件、受理、辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)了參訓(xùn)人員理論知識(shí)
