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;確保檔案普法和依法治檔工作有人抓、有人管、有人干。二是結(jié)合行業(yè)具體實際，建立健全了規(guī)章制度，完善了檔案工作流程，做到制度健全、責(zé)任明確。三是落實普法
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量大的總體情況下，進一步明確專賣科、中隊、證件室工作人員的職能職責(zé)和分工，并對工作流程、操作要求進行規(guī)范和細化，嚴把資料審核關(guān)。
三是接待舉措做細
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;使德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出。
勇于競爭、嚴肅紀律，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，嚴格按照競聘上崗工作流程、步驟開展工作，使員工滿意、競聘選手滿意
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企業(yè)內(nèi)部管理制度，重點在考核管理上下功夫。優(yōu)化部門、崗位工作流程。建立“一周一匯報、一月一促進”的工作推進機制，針對階段工作中的重點難點問題、職工密切關(guān)注的熱點焦點問題
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、客戶服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、工作流程等當前銷售網(wǎng)建的重點基礎(chǔ)工作，采取“明察暗訪”、“走街串巷”的方式，深入街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)、小巷發(fā)掘市場動態(tài)，真實掌握市場
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銷售網(wǎng)建人員教育培訓(xùn)工作，加強銷售網(wǎng)建相關(guān)業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能以及通用能力等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和運用。
二是細化培訓(xùn)內(nèi)容。抓好“按單組貨”相關(guān)業(yè)務(wù)流程、卷煙營銷、品牌培育、客戶服務(wù)、工作流程
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，對咸陽煙葉復(fù)烤公司業(yè)務(wù)開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)管理等各項工作流程進行了現(xiàn)場取證和評價，認為復(fù)烤公司所建立的質(zhì)量管理體系全面系統(tǒng)、職責(zé)清晰、流程規(guī)范、信息暢通、痕跡清楚，在
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。簡化工作流程，加快煙草零售許可證審批辦理進度，出臺《關(guān)于煙草零售許可證后續(xù)管理制度》，并有痕跡化記錄，實施全程跟蹤快捷服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化
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，不斷研究、借鑒先進管理技術(shù)和經(jīng)營理念，2011年從五個方面努力打造科學(xué)、規(guī)范、充滿活力的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。
一是優(yōu)化客戶經(jīng)理的工作流程、標準和內(nèi)容，建立
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訪調(diào)研制度和定點幫扶聯(lián)系制度，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和質(zhì)量。
二是落實科學(xué)監(jiān)管。著力完善行政許可、市場監(jiān)管、案件查處和客戶服務(wù)工作流程，促進企業(yè)在監(jiān)管中發(fā)展，在
