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服務(wù)“線上辦”。系統(tǒng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,不斷改進(jìn)許可事項(xiàng)的服務(wù)方法,實(shí)現(xiàn)了許可服務(wù)事項(xiàng)的全部在線化管理,做到了全事項(xiàng)、全流程“在線辦理”。
二是許可
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,為定位管理提升、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃提供了充實(shí)的依據(jù)。下一步,調(diào)研組將在此次調(diào)研基礎(chǔ)上,進(jìn)一步梳理公司管理現(xiàn)狀及瓶頸和短板,并進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研,為
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職責(zé)、管理要求等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理,對(duì)車(chē)間主任、管理人員、維修工、工藝工、操作工等各崗位人員進(jìn)行具體的責(zé)任劃分,實(shí)行蟲(chóng)害監(jiān)控網(wǎng)格化、保養(yǎng)區(qū)域網(wǎng)格化制度;另一方面
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,促規(guī)范。對(duì)于基礎(chǔ)管理工作,結(jié)合煙葉收購(gòu)工作,重新再次梳理全年工作內(nèi)容,進(jìn)一步自查問(wèn)題,加強(qiáng)完善,確保煙葉生產(chǎn)工作流程規(guī)范化
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;明確整改措施和努力方向。
突出對(duì)照檢查。全體營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真梳理不規(guī)范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),結(jié)合實(shí)際開(kāi)展自查自糾,突出自我預(yù)警和對(duì)照檢查,形成問(wèn)題清單和整改措施
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;促進(jìn)客戶參與度的提升。
三是提升客戶滿意度。開(kāi)展客戶滿意度預(yù)測(cè)評(píng),及時(shí)梳理不滿意項(xiàng)。針對(duì)客戶意見(jiàn)較為集中的問(wèn)題,加大宣傳解釋,化解客戶的疑問(wèn),
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,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)水平。
四是加大云POS回訪力度。對(duì)云POS系統(tǒng)客戶進(jìn)行不定期回訪,收集客戶反饋的問(wèn)題,全面梳理制約云POS系統(tǒng)運(yùn)行的瓶頸問(wèn)題,
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煙草零售戶詐騙方法進(jìn)行總結(jié)和梳理,發(fā)動(dòng)全體工作人員在服務(wù)零售戶的同時(shí)對(duì)零售戶進(jìn)行宣傳,提高零售戶防范意識(shí)?! ?
二是強(qiáng)化培訓(xùn)工作。定期組織零售戶進(jìn)行安全培訓(xùn)
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,加強(qiáng)對(duì)卷煙零售客戶的政策和法律法規(guī)宣傳,并且在以后定期對(duì)零售戶進(jìn)行摸排梳理,對(duì)新增可能存在的虛假客戶、違規(guī)客戶、卷煙銷(xiāo)量與經(jīng)營(yíng)能力明顯不符的情況的零售戶進(jìn)行及時(shí)治理。
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,梳理有價(jià)值信息,抓好線索經(jīng)營(yíng),積極為卷煙打假提供信息支撐。
截至目前,專賣(mài)部門(mén)共收到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反饋線索22條,專賣(mài)查獲案件