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和銷售的工商部門層面以及金圣卷煙作為商品所無法避免的國內(nèi)大環(huán)境層面。
（一）從消費者角度來看，金圣系列存在的問題。在探討這個之前，首先需要
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，竟然不顧顧客利益，無視國家法紀(jì)。比方說有的零售戶在商品進購方面，不從正規(guī)渠道進購，而是從一些小商小販處低價進購，然后以劣充優(yōu)
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煙酒，有時候一個電話我就直接送過去。我在賬本上把商品的數(shù)量與價錢詳細記錄好，然后讓他們簽個名字就好，到一個季度或者半年就去結(jié)一次帳?？墒墙鼉赡晟庀陆翟S多
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心平氣和對待
在日常經(jīng)營中，還有一些顧客進店，對貨架上的商品左翻右看，挑剔十分，有的讓店主反復(fù)取貨，有時討價還價，
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，倒貼塑料袋”是零售市場的流行語。無序的惡性競爭帶來了卷煙核心競爭力的下降。在那個時代，卷煙是“雞肋”商品，一方面是不賺錢，一方面是市場需求
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、公司政策的宣傳語，商品的推介、致謝的表達語，還是解決客戶疑惑，接受客戶投訴時的應(yīng)對語，都與服務(wù)直接關(guān)聯(lián)，甚至連講話的語氣、節(jié)奏等都
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幫你問一下煙草局，讓他們盡快給你辦個證?！崩先嗽铰犜礁吲d，他起身進店，參觀我的貨架、商品，詢問進貨渠道、價格。我一一作答，讓他滿意
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安慶盛唐超市吳立先：重體驗
盛唐超市坐落在康萊特小區(qū)大門口，這是一個非常有利的地理條件，商品性質(zhì)屬于社區(qū)便利店范疇。而吳立先夫婦經(jīng)營百貨銷售二十
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、POS機等高科技零售終端設(shè)備一應(yīng)俱全，商品的種類齊全，陳列整齊美觀，給人一種“高大上”的感覺。
新店開張不久，我卻發(fā)現(xiàn)，雖然我
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“卷煙是一種商品，游客來旅游，總是會想著帶點當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)回去，其中就包括地產(chǎn)卷煙?！惫诺啦丶依习逋趵钏烧f。
這種思路上的變化，源自麗江市
