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了以前臟、亂、差的形象。
變化二：專(zhuān)業(yè)化的店面設(shè)計(jì)讓顧客更信任我
大面積醒目的墻體廣告、印有許可證號(hào)碼的燈箱、精美的煙柜、整齊的卷煙陳列，無(wú)不體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)。許多顧客
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我的電話(huà)。筆者知道，這是客戶(hù)對(duì)我的信任，但次數(shù)多了，或心情不好時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒。
4、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。表現(xiàn)在：對(duì)于少數(shù)
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，他就主動(dòng)做工作，甚至借錢(qián)給客戶(hù)購(gòu)煙銷(xiāo)售，最終贏了客戶(hù)的信任。在他服務(wù)轄區(qū)里一困難戶(hù)方仁祥，由于身患尿毒癥多年，家中一貧如洗，
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的。人與人之間的友誼應(yīng)該建立在相互信任的基礎(chǔ)上?！闭\(chéng)信為企業(yè)樹(shù)立不倒口碑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的要求愈高。信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。顧客是企業(yè)的上帝，信譽(yù)是企業(yè)的第二生命。誠(chéng)信
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引人注目。比如歷史上諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”，優(yōu)點(diǎn)是事必躬親，智慧超群，缺點(diǎn)是不信任人，求全責(zé)備，結(jié)果是“出師未捷身先
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暴，語(yǔ)言很直接，語(yǔ)氣很僵硬，零售客戶(hù)一定會(huì)產(chǎn)生不信任厭煩的感覺(jué)，甚至?xí)?dǎo)致零售客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴。要做到聲音親和其實(shí)并不難，只要我們?cè)诤土闶劭蛻?hù)
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了。究竟是公眾多疑，對(duì)官員缺乏必要的信任？還是官員“善變”，無(wú)法獲得公眾起碼的信任？
可以說(shuō)，公眾并不恨“天價(jià)”香煙，
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確立起來(lái)的，因此，依靠科學(xué)有效的傳播手段來(lái)建立起服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知和信任，唱好服務(wù)品牌“運(yùn)行曲”是重中之重。要唱好“運(yùn)行曲”，需要多管齊下去出擊
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，增強(qiáng)社會(huì)公眾及消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、認(rèn)可、信任與依賴(lài)，并甘心情愿、“忠貞不渝”消費(fèi)，成為該品牌的忠實(shí)“擁躉”。
一要發(fā)揮工業(yè)企業(yè)的主體作用。面對(duì)大對(duì)大、強(qiáng)對(duì)強(qiáng)、快對(duì)
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親朋好友的名義來(lái)與其“套近乎”，這樣，就有可能在很短的時(shí)間內(nèi)拉近你與新顧客的距離，使其增加對(duì)你的信任感和親切感，從而由“來(lái)店看看”變?yōu)椤皝?lái)店就買(mǎi)
