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企業(yè)文化中相對穩(wěn)定的部分在企業(yè)文化創(chuàng)新中，已與時代的發(fā)展不合時宜、與企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)不相吻合時，改變并去除是唯一的答案。如此，企業(yè)組織在進(jìn)行文化基因的改造與提升
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;答案是肯定的。對重點戶的差異化服務(wù)要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是要體現(xiàn)個性化。重點客戶的顧客群和其他客戶相比，不僅面大，其銷售能力水平和普通客戶相比也要
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。有的問題在煙草專賣法中有現(xiàn)成答案，有的需要自己總結(jié)、提煉。但不管怎么說，作為專賣人員，一定要把這些最基本、最常見的“入門”知識搞懂搞明白，做到
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，我剛一開始有點不適應(yīng)，覺得比當(dāng)參賽隊員上參賽場上還緊張。領(lǐng)導(dǎo)看了對我說道：“不要緊張，認(rèn)真看好參賽試題答案專心聽參賽者回答的問題是否與答案相同
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Y？穩(wěn)妥的答案是兩者皆有，截然的答案是X大于Y。人歸根到底是非理性、情緒化的，人的情緒負(fù)多于正：中國古人所說的七情，喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚
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？我忽然靈機一動，眼前一亮：何不求助互聯(lián)網(wǎng)，百度一下，肯定能找到確切答案。
于是，我對顧客笑著說：“耽擱
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中煙的答案。
在公司機關(guān)，在長沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六個所屬卷煙廠，在原料、技術(shù)、營銷三個所屬中心，“以人為本”正以不同的方式生根、發(fā)芽、開花
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幫忙調(diào)查一下，與春梅同齡的女孩子一般都有什么新春夢想。
“看演唱會，旅游……”這些答案讓志愿者們有些猶豫，這些可能并不是春梅想要的。后來，在
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，這種強加說明的方式，不會引起大家的參與和討論。
“反者，道之動”，其實換個思維，讓消費者來共同給出答案豈不是更好。為什么設(shè)計一系列
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聽覺，和零售卷煙有關(guān)系嗎？答案是肯定的?，F(xiàn)如今雖然信息渠道多種多樣：網(wǎng)絡(luò)、手機、電視、廣播讓人躲無可躲，信息資料鋪天蓋地讓人無法阻擋，
