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報(bào)刊，展示真假煙樣品、傳授真假煙辨別技巧，耐心解答群眾關(guān)心問(wèn)題。
三是開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。青年志愿者分別對(duì)清安社區(qū)內(nèi)的垃圾、衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理，發(fā)揚(yáng)了不怕苦
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采取事先溫馨提示工作。對(duì)即將到期的零售戶，由稽查員提前送達(dá)許可證到期延續(xù)通知單，耐心做好宣傳解釋工作，確保換證工作快速有序開(kāi)展。此外，對(duì)老弱病殘
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;耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，熱情接待每一位來(lái)訪者，圓滿完成每一項(xiàng)工作任務(wù)”作為每一個(gè)人事干部服務(wù)群眾的準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持事事有計(jì)劃，過(guò)程有督查
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。走訪人員還積極向零售戶大力宣傳重點(diǎn)品牌，指導(dǎo)零售戶做好品牌置換，耐心為零售戶解釋貨源分配問(wèn)題，疏導(dǎo)零售戶的不滿情緒。專賣人員還對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)庫(kù)
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達(dá)150多份，受理時(shí)間集中在上午9點(diǎn)之后下午4點(diǎn)之前。在受理辦證過(guò)程中，工作人員對(duì)零售戶提出的問(wèn)題，熱情耐心的給予解答，對(duì)于材料不齊全的零售戶
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檢查。
檢查中，各單位執(zhí)法人員在出示執(zhí)法檢查證、說(shuō)明來(lái)意、實(shí)施檢查、恢復(fù)原狀等方面體現(xiàn)了文明執(zhí)法形象；在認(rèn)真檢查、仔細(xì)查驗(yàn)、耐心解答、接待咨詢等方面體現(xiàn)了為民執(zhí)法形象
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（營(yíng)銷部）困難離退休職工代表，了解困難老同志的身體、生活狀況，耐心聆聽(tīng)他們的實(shí)際困難與訴求并一一進(jìn)行解答，向他們介紹企業(yè)發(fā)展的情況、行業(yè)相關(guān)
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面廣，服務(wù)過(guò)程中要耐心細(xì)致，熱情服務(wù)，不刁難，切實(shí)履行告知的責(zé)任和義務(wù)，為申請(qǐng)人提供便利的換發(fā)條件。
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;促進(jìn)卷煙銷售。
三是高效互動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流。針對(duì)農(nóng)村卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)者多為老人和婦女的現(xiàn)實(shí)情況，要求客戶經(jīng)理要有責(zé)任心和耐心，為零售客戶講解透徹有關(guān)
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的零售戶，專賣管理人員則再次上門(mén)進(jìn)行詳細(xì)講解。對(duì)有疑問(wèn)的零售戶，耐心細(xì)致地做好解釋工作；同時(shí)，對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、老弱病殘的零售戶等在辦理延續(xù)許可中提
